青島新聞網(wǎng)2月12日訊 （記者 李倍）2020年春節(jié)，受到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，不少市民被迫取消了原本早已定好的出行計(jì)劃，此后，民航局出臺(tái)政策，為進(jìn)一步嚴(yán)格控制人員流動(dòng)，把免費(fèi)退票政策適用范圍擴(kuò)大到所有航班，要求航空公司及其銷售代理人為1月24日前已購買機(jī)票的旅客免費(fèi)辦理退票。

此消息一出，1月24日前選擇退票的市民顯得有些“尷尬”，不少市民已經(jīng)損失了50％的機(jī)票費(fèi)用，部分市民的國(guó)際航線機(jī)票損失近萬元。那么，1月24日前選擇退票的旅客是否可以得到補(bǔ)退呢？

今天，民航局舉行2月例行新聞發(fā)布會(huì)時(shí)明確表示，1月24日前自愿退票旅客不能補(bǔ)退手續(xù)費(fèi)。此消息一出，網(wǎng)友評(píng)論瞬間“炸開了鍋”。

而對(duì)于此決定，民航局解釋，首先，政策出臺(tái)都是根據(jù)疫情防控需要，在國(guó)家聯(lián)防聯(lián)控統(tǒng)一部署下，采取的“應(yīng)急”舉措，政策的重點(diǎn)是減少出行，而非給已經(jīng)決定不出行的旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

其次，此前的旅客退票行為屬于“自愿退票”，航空公司是可以根據(jù)運(yùn)輸總條件和客票使用條件，收取一定的費(fèi)用。民航局出臺(tái)政策后，航空公司都按照民航局要求，為符合條件的旅客辦理免費(fèi)退票，但按照“不溯及既往”的基本原則，航空公司可以不對(duì)政策出臺(tái)之前的旅客補(bǔ)退手續(xù)費(fèi)。如果航空公司愿意退這部分旅客，民航局政策也不會(huì)禁止。

民航局強(qiáng)調(diào)，退票政策不是經(jīng)濟(jì)調(diào)解和補(bǔ)償政策，每一個(gè)政策都是根據(jù)國(guó)家疫情防控的要求提出的。1月24日的是根據(jù)國(guó)家疫情防控升級(jí)需要，減少人員流動(dòng)；1月28日是國(guó)務(wù)院延長(zhǎng)了節(jié)日假期。

對(duì)于民航局此番操作，不少網(wǎng)友“義憤填膺”。網(wǎng)友“a雪”表示，20號(hào)國(guó)家衛(wèi)健委已經(jīng)發(fā)布疫情消息，對(duì)于普通市民來說除了退票沒有其他選擇，24號(hào)才給免費(fèi)退票是我的錯(cuò)嘍？此外，還有網(wǎng)友表示，“20－24號(hào)退票的人就是活該？疫情當(dāng)前我們也得奮不顧身去旅游？”、“24號(hào)之前退票也是為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，這說的反倒成了我的不是？”、“23號(hào)下午疫情嚴(yán)重，公司不讓回去了，被逼無奈只能退票，早知道就等24號(hào)再退了?！?/p>

同時(shí)，記者了解到，24日前退票的旅客都遭受了不同程度的損失，單趟機(jī)票損失超過1000元的比比皆是，甚至有網(wǎng)友損失了機(jī)票總價(jià)值的80－90％，部分市民國(guó)際航線機(jī)票損失超過10000元，對(duì)于民航局這樣的說法市民顯然無法接受。你對(duì)民航局這樣的解釋有什么看法？歡迎在下方評(píng)論區(qū)留言。