創(chuàng)立于2002年的優(yōu)創(chuàng)數據技術有限公司是青島市第一家服務貿易企業(yè)，也是青島市規(guī)模最大的外商獨資服務貿易企業(yè)。2月10日，與全國復工復產大潮同步，在青島擁有3000名員工的優(yōu)創(chuàng)數據也陸續(xù)分批返崗。受到新冠肺炎疫情的影響，該公司的工作模式、全球業(yè)務、技術服務等均發(fā)生了翻天覆地的變化。危機無可避免，政策紅利、員工精神卻讓海外投資者信心百倍——讓我們一起翻開這家外資企業(yè)的“復工日記”。

＞＞＞復工復產

員工分批返崗單間隔離、上下班打車報銷

“過去幾周，我們公司的中國辦公室經歷了驚人的挑戰(zhàn)，當大家全力以赴應對新冠肺炎疫情的影響時，我想讓你們知道，你并不是一個人在戰(zhàn)斗?！瘪R修·布魯諾是優(yōu)創(chuàng)數據的創(chuàng)始人兼COO，這次疫情之所以讓他揪心，不僅因為他有4000名員工在中國，還因為他是“山東女婿”。春節(jié)期間妻女一家回山東臨沂探親，回到美國即被隔離兩個周，對于這種不得不去面對的生活，馬修稱“我比誰都感同身受”。

受疫情影響，春節(jié)假期被延長，對于向美國、加拿大、英國等國家出口服務的優(yōu)創(chuàng)數據來說，是個巨大的挑戰(zhàn)。“其實在2月10日前，我們就已經全員復工了，只不過辦公地點是在家里?！眱?yōu)創(chuàng)數據公共關系經理馬偉新告訴記者，公司主要是給海外保險行業(yè)提供非核心業(yè)務的數據服務，在家辦公需要征得客戶同意，為此海外銷售團隊夜以繼日地給客戶打電話，說服客戶相信中國人在家也能守好信息安全。

2月10日，按照國家的安排，復工復產有序進行，優(yōu)創(chuàng)數據實行員工分批返崗，當天即有700余員工回到辦公室。2月19日，該公司的考勤表顯示，在辦公室辦公的員工合計974人。CEO丹·埃普斯恩通過越洋視頻向中國的4000名員工表示，“疫情下的第一原則，是不計成本地保護員工”。

為了員工在辦公室安全，公司調動全球資金和人力從越南、印度買口罩，并對辦公區(qū)域做徹底的消殺和通風。馬偉新介紹，青島有3000名員工，分布在西海岸新區(qū)、市南區(qū)、李滄區(qū)3處園區(qū)，其中有50％家在外地，這其中又有50％是在省外，“復工后，省外回來的員工隔離14天再上崗，公司出錢在酒店、公寓及單位宿舍包了單間。為保障通勤安全，公司報銷打車費，讓員工不要乘坐公共交通。留在家辦公的員工，公司連家用手機熱點的流量費都給報銷?！瘪R偉新透露，這部分支出目前已經達到1300萬多元，“并且還在持續(xù)?！?/p>

＞＞＞雪中送炭

減免房租300萬元100萬元扶持資金申請成功

疫情蔓延，與所有受影響的中國企業(yè)一樣，優(yōu)創(chuàng)數據面臨業(yè)務中斷、市場及聲譽受損的威脅。作為青島市第一個也是規(guī)模最大的一個美國獨資服務貿易企業(yè)，優(yōu)創(chuàng)數據在全球擁有客戶350余家，其中80％在美國，20％分布在加拿大和英國，在同級別競爭對手中，市場占有率達到65％?！澳壳白畲蟮膲毫?，是短期內的現金流問題?！瘪R偉新直言，目前的預估，今年將面臨至少300萬美元的損失。

困難當前，青島市多個政府職能部門密集出臺扶持政策，并且迅速落地，讓千千萬像優(yōu)創(chuàng)數據這樣的外資企業(yè)感受到了暖心和信心。青島軟件園發(fā)展有限公司招商部副部長于維強接受記者采訪時介紹，根據復工復產相關政策，青島軟件園、青島國際動漫產業(yè)園兩大園區(qū)對簽署房屋租賃合同的企業(yè)實行房租減免。以優(yōu)創(chuàng)數據所在的市南區(qū)軟件園為例，2月、3月房租全免，4月、5月租金減半，“算下來光房租一項就能減少300萬元的支出，在現金流吃緊的當前，真是雪中送炭！”馬偉新感慨道。

如果說房租減免是“雪中送炭”，那么扶持資金的加速到位就是一場“及時雨”。

2019年8月，根據《財政部關于下達2019年外經貿發(fā)展資金預算的通知》、《財政部 商務部關于2019年度外經貿發(fā)展專項資金重點工作的通知》、《青島市人民政府關于加快發(fā)展服務外包和服務貿易的實施意見》，青島市商務局印發(fā)了《2019年度支持服務外包發(fā)展項目申報指南》，優(yōu)創(chuàng)數據進行了申報。2月10日復工后，馬偉新得到通知，根據他們提報的材料，相關部門加速審批，最終確定了100萬元的扶持資金額度，“現在就等著撥付了?！?/p>

＞＞＞希望在前

中國人疫情中的勇敢給了投資者信心

“毫無疑問，這次疫情是我們公司至今面臨過的最大挑戰(zhàn)，復工至今，正緊張有序地進行危機響應工作?！眱?yōu)創(chuàng)數據CEO丹·埃普斯恩說，復工之前，IT團隊奇跡般地幫助了3000人的計算機實現遠程訪問，復工后，團隊一刻不停地打電話，以確保了解現狀并解決大家的疑慮，“我們正在全天候工作，以尋求各種方法來最大程度地減少業(yè)務服務的中斷和影響，并在確保公司全體員工安全的同時，保護我們的業(yè)務和市場。”

而讓馬偉新感受最深的，是復工后大家的空前敬業(yè)度，“災難讓人更加團結緊密，所有人都自愿加班完成積壓的訂單，耐心地與客戶進行密切溝通，沒有灰心喪氣，大家積極而從容?！?/p>

在海外投資者看來，新冠肺炎疫情讓中國陷入了難以置信的困境，但中國人在疫情中表現出的勇敢和奉獻精神令人折服，這讓投資者們感到“希望在前”。在越洋視頻中，丹·埃普斯恩這樣說道，“對任何一個企業(yè)，在其發(fā)展的整個生命周期中，以及與客戶的關系發(fā)展過程中，都存在許多的關鍵時刻，包括信任建立或關系破裂、危機轉化為機遇的時刻。在這些時刻，自身的品格、價值觀取向、努力和付出程度都發(fā)揮著至關重要的作用。盡管疫情還沒有結束，未來的日子仍然充滿不確定性，我相信我們一定能挺過難關，我們會變得更強大?！?/p>

責任編輯：李虹