6月2日上午,城運(yùn)控股公交李滄巴士390路線駕駛員曲智勇上班時(shí)在駕駛室的座位上發(fā)現(xiàn)了三包口罩,曲智勇表示,自防疫箱上線以來(lái)已是第三次收到“神秘人”送來(lái)的愛(ài)心口罩。“沒(méi)露臉,也沒(méi)留字條,但我知道這是給防疫箱‘補(bǔ)貨’的。”他笑著說(shuō)。

2021年1月,疫情期間曲智勇自費(fèi)定制了一批防疫便民箱,利用休息時(shí)間在390路全線車輛上安裝。曲智勇介紹說(shuō):“疫情期間為了方便乘客乘車,就想在車?yán)镌O(shè)置便民箱,里面準(zhǔn)備些一次性口罩、消毒濕巾和創(chuàng)可貼給乘客應(yīng)急。便民箱上線后,隔三差五我就會(huì)到車上看看,缺啥補(bǔ)啥,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能停歇,這防疫箱里也不能斷貨?！?/p>

談及防疫箱上線5個(gè)月來(lái)的感受,曲智勇感觸頗多:“有的乘客從便民箱里拿東西時(shí)會(huì)留下一個(gè)小紙條,有的會(huì)走到駕駛室旁跟我道謝,也有的會(huì)事后悄悄往便民箱里‘續(xù)貨’。最近接連收到乘客送來(lái)的愛(ài)心口罩,內(nèi)心十分感動(dòng)。接力棒傳出去了,越來(lái)越多的乘客加入到了這份小小的愛(ài)心防疫事業(yè)中來(lái)了?！?/p>

據(jù)李滄巴士第九分公司工作人員介紹,此次曲智勇收到的三包愛(ài)心口罩是390路線上一位乘客送來(lái)的,“乘客多次強(qiáng)調(diào)不要告訴駕駛員,把口罩放在駕駛室就好。乘客一片心意,我們就順?biāo)浦?在曲師傅上班前把口罩放進(jìn)車?yán)??！闭{(diào)度員高靜靜告訴記者。

李滄巴士第九分公司黨支部副書(shū)記張璀表示:“我們一直在用‘標(biāo)準(zhǔn)化+親情化’的優(yōu)質(zhì)服務(wù)向廣大市民乘客展示‘人性化+個(gè)性化’的服務(wù)新形象。滿足乘客美好出行的需求是我們的目標(biāo)和前行方向,我們也將不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)水平,以實(shí)際行動(dòng)擦亮流動(dòng)的城市窗口?！?/p>

(大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 肖芳 通訊員 王蒙蒙 報(bào)道)