今天下午，青島農(nóng)商銀行黨委副書記、行長劉宗波做客"民生在線"，圍繞"新金融開啟鄉(xiāng)村振興新篇章"主題，與網(wǎng)民在線交流，本場網(wǎng)談網(wǎng)民共提問32個問題，劉宗波行長現(xiàn)場全部答復(fù)完畢。網(wǎng)談累計(jì)參與人數(shù)18750人次，問答實(shí)錄整理如下：

青島農(nóng)商銀行黨委副書記、行長劉宗波(一排左一)與網(wǎng)民在線交流 (攝影/攝像 魏懋軒 韓世?。?/p>

開場語：

主持人好，各位網(wǎng)友大家好！很高興來到“民生在線”欄目，跟大家進(jìn)行交流。青島農(nóng)商銀行是一家青島本土銀行。2012年6月，由原青島市聯(lián)社和轄內(nèi)4家合作銀行、4家農(nóng)信聯(lián)社，新設(shè)合并而成。2019年3月實(shí)現(xiàn)A股上市，刷新了中國銀行機(jī)構(gòu)從改制到上市的新速度，成為全國最年輕的A股上市銀行和長江以北第1家A股上市農(nóng)商銀行。改制成立以來，我們圍繞領(lǐng)先、特色、高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略主基調(diào)，穩(wěn)健經(jīng)營，快速成長，存款余額、貸款余額、市值總額、國際結(jié)算量、資產(chǎn)質(zhì)量、凈利潤、撥備覆蓋率等指標(biāo)，始終位居全省地方法人銀行前列。成為山東省首家入圍“滬深300”指數(shù)和“富時羅素”“明晟（MSCI）”全球股票指數(shù)的上市金融企業(yè)，在“全球銀行品牌價值500強(qiáng)”“中國銀行業(yè)100強(qiáng)”等榜單中位列全省地方法人銀行第1位。

在線問答：

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)你好，關(guān)于1981年的存折上不足一元的余額，現(xiàn)在還能提出來嗎？
父母去世留下上一張1981年的存折，上面有不到一元的余額，請問這存折現(xiàn)在怎么處理

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！從您仍然保留我行1981年的存折來看，您應(yīng)該是我行的忠實(shí)客戶。由于您手中的存折年代十分久遠(yuǎn)，建議您攜帶存折到開戶網(wǎng)點(diǎn)，由我行人員具體為您查詢該賬戶的詳細(xì)信息，并與您溝通后續(xù)的支取事宜。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:有大額的產(chǎn)品嗎
農(nóng)商銀行也有那種大額的高利率的嗎？家里老人喜歡，說是比較保險，一直想買，跑了好幾個銀行了，都買不著。我替他問問

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持。根據(jù)您的描述，應(yīng)該是大額存單產(chǎn)品比較適合您的需求。我行個人大額存單每周一發(fā)行，遇節(jié)假日順延。您可以通過柜臺、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行購買，如有問題，請您致電我行客服電話：96668，或到就近的青島農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理。

網(wǎng)友:我手頭有些閑錢，但一直沒有考慮好買什么期限的理財(cái)產(chǎn)品，能給介紹一下嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！青島農(nóng)商銀行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品期限涵蓋1天至3年各期限不等，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)置有所不同，具體包括以下：開放式理財(cái)品種：現(xiàn)金管理類產(chǎn)品（悅享添利、悅享活錢包）、周期開放式產(chǎn)品（1個月、3個月、1年、3年）等開放式產(chǎn)品；中短期限的理財(cái)品種：35 天、2個月、3 個月、6 個月期理財(cái)產(chǎn)品；中長期限的理財(cái)品種：9 個月、12 個月及期限為1 年以上的理財(cái)產(chǎn)品；我行還提供理財(cái)產(chǎn)品定制服務(wù)，可以根據(jù)客戶的資金使用需求，選擇不同的理財(cái)產(chǎn)品構(gòu)建投資組合，滿足多樣化的理財(cái)需求。    針對您的情況，可以結(jié)合需求做出具體選擇，具體情況可以咨詢青島農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)，有專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理為您解答和服務(wù)。

網(wǎng)友:家中老人腿腳不利索，無法到柜臺辦理業(yè)務(wù)，我該咋辦？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心、優(yōu)化金融服務(wù)，推動客戶服務(wù)體驗(yàn)全面升級，實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)“一次、一窗、限時、親情”辦理，我行印發(fā)了《青島農(nóng)商銀行柜面業(yè)務(wù)“一次、一窗、限時、親情”辦理指導(dǎo)意見》《青島農(nóng)商銀行特殊客戶特殊場景服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，對于賬戶激活、掛失、密碼重置等需本人辦理的業(yè)務(wù)，客戶因身患重病、行動不便、無自理能力等特殊原因，我行可安排人員，進(jìn)行上門服務(wù)。如您有這方面的需要，您可與我行聯(lián)系，約定上門時間及地點(diǎn)后，我行將安排專人進(jìn)行上門服務(wù)。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:我有個其他省農(nóng)商行的卡，在咱青島農(nóng)商銀行柜臺取款咋還收手續(xù)費(fèi)呢？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！1.根據(jù)《國家發(fā)展改革委 中國銀監(jiān)會關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》（發(fā)改價格規(guī)〔2017〕1250號）要求，客戶持我行結(jié)算賬戶通過異地本行柜臺(含ATM)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)行免費(fèi)。同時，為方便客戶，您持我行結(jié)算賬戶在全省任一農(nóng)商銀行柜臺(含ATM)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)均實(shí)行免費(fèi)(不含信用卡取現(xiàn))。2.對于客戶持我行結(jié)算賬戶在其他銀行（含省外農(nóng)商銀行）柜臺或ATM渠道進(jìn)行跨行取款的，將按照我行對外公示的收費(fèi)價格收取跨行取款手續(xù)費(fèi)。同樣，對于客戶持其他銀行（含省外農(nóng)商銀行）賬戶在我行柜臺或ATM渠道進(jìn)行跨行取款，將按照開戶銀行對外公示的收費(fèi)價格收取跨行取款手續(xù)費(fèi)。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，如有問題，請您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:開單位戶需要多長時間
我個體工商戶，村里的房子做門頭，可以開戶吧，大約得多長時間

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您選擇青島農(nóng)商銀行開立單位銀行結(jié)算賬戶。為保障企業(yè)客戶合理開戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化賬戶服務(wù)，我行企業(yè)開戶實(shí)行承諾制。　　一、服務(wù)流程及時間　?。ㄒ唬┢髽I(yè)客戶通過“青島農(nóng)商銀行”微信公眾號方式線上預(yù)約開戶的，我行將在客戶預(yù)約成功后4.5個工作日內(nèi)與您聯(lián)系并完成相關(guān)盡職調(diào)查?！　。ǘ┢髽I(yè)客戶通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面成功線下預(yù)約并受理的，受理開戶網(wǎng)點(diǎn)將在4.5個工作日內(nèi)與您聯(lián)系并完成相關(guān)盡職調(diào)查?！　。ㄈ┙?jīng)核實(shí)企業(yè)客戶符合開戶要求的，開戶網(wǎng)點(diǎn)將在盡職調(diào)查完成后當(dāng)日和您預(yù)約到柜臺辦理開戶手續(xù)的時間?！　《?、開戶時間　　我行將自開戶網(wǎng)點(diǎn)柜面正式受理企業(yè)客戶符合人民銀行賬戶管理要求的開戶申請資料0.5個工作日完成賬戶開立工作。前期業(yè)務(wù)預(yù)約、賬戶資料預(yù)審核、盡職調(diào)查等時間為賬戶開立前審核時間，不計(jì)入開戶時間。再次感謝您選擇青島農(nóng)商銀行。您可選擇相應(yīng)開戶網(wǎng)點(diǎn)，致電咨詢開戶相關(guān)事宜。

網(wǎng)友:存款人去世后，無法取出賬戶存款了。

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！存款人去世后，合法的繼承人是可以進(jìn)行存款繼承的?！蛾P(guān)于執(zhí)行<儲蓄管理?xiàng)l例>的若干規(guī)定》：“四十條（一）存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向儲蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院——下同）申請辦理繼承權(quán)證明書，儲蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。儲蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)?！睘檫M(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)，便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)《中國銀保監(jiān)會辦公廳 中國人民銀行辦公廳關(guān)于簡化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號），我行本著“一次辦好”的原則，簡化相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，對已故存款人在我行存款本息合計(jì)不超過1萬元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息），提取申請人為已故存款人的配偶、子女、父母，或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈人，且同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶的，可以免公證提取。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，如有疑問，請致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:劉行長您好，我現(xiàn)在開一家小商店，需要點(diǎn)資金進(jìn)貨，但是現(xiàn)在找不到合適的擔(dān)保，在你行可以貸款嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！作為地方法人銀行，我行始終堅(jiān)持支農(nóng)支小的市場定位，已建立了較為成熟完善的信貸產(chǎn)品體系。結(jié)合您的情況，比較適合我行依托線下信息采集、稅務(wù)信息、社保繳納、經(jīng)營流水等數(shù)據(jù)開發(fā)的相關(guān)信貸產(chǎn)品。具體可以到就近的青島農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理。再次感謝您對本行的關(guān)注和支持。

現(xiàn)場圖片：青島農(nóng)商銀行行長劉宗波(中)、運(yùn)營管理部總經(jīng)理隋利鋒(左)，零售金融部總經(jīng)理助理王海山(右) 

網(wǎng)友:遺產(chǎn)繼承問題
銀行既然不具備法律功能，為什么遺產(chǎn)繼承時非得要公證呢？有卡有身份證就應(yīng)該能取。出現(xiàn)糾紛到法院打官司就是了，人為的設(shè)置障礙，要知道現(xiàn)在要公證多費(fèi)事，七大姑八大姨各種證明材料，簡直讓人崩潰。

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！《關(guān)于執(zhí)行<儲蓄管理?xiàng)l例>的若干規(guī)定》：“四十條（一）存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向儲蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院——下同）申請辦理繼承權(quán)證明書，儲蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。儲蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)?！睘檫M(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)，便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)《中國銀保監(jiān)會辦公廳 中國人民銀行辦公廳關(guān)于簡化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號），我行本著“一次辦好”的原則，簡化相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，對已故存款人在我行存款本息合計(jì)不超過1萬元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息），提取申請人為已故存款人的配偶、子女、父母，或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈人，且同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶的，可以免公證提取。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，如有疑問，請致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:榮軍卡業(yè)務(wù)
劉行長你好，我想問一下，我是一名平度戶籍的退役軍人，看咱行前期推出了榮軍卡業(yè)務(wù)，想問一下，什么條件可以辦理？我現(xiàn)在住在市南區(qū)，在市南區(qū)的農(nóng)商銀行也可以辦嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！榮軍卡是我行聯(lián)合青島市退役軍人事務(wù)局推出的，面向青島市戶籍且在退役軍人事務(wù)部門進(jìn)行過信息采集的退役軍人及烈屬、因公犧牲軍人遺屬和病故軍人遺屬（僅包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹）、已移交我市安置的軍隊(duì)離退休干部和士官，以及駐青軍隊(duì)干休所服務(wù)保障的離退休干部等群體發(fā)放的加載琴島通卡功能的專屬銀行卡，上述人員均可到我行榮軍卡業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)申請辦理榮軍卡。目前平度市戶籍的退役軍人可以到我行位于市南區(qū)的任一網(wǎng)點(diǎn)辦理榮軍卡。感謝您對我行榮軍卡業(yè)務(wù)的關(guān)注，祝您生活愉快。

網(wǎng)友:網(wǎng)上銀行能不能設(shè)置自動還款功能？
現(xiàn)在信用卡多，每張卡的還款時間不同，經(jīng)常忘記還款，現(xiàn)在電子銀行功能繁多，請問有沒有專門針對這種場景的服務(wù)呢？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前，我行信用卡專屬線上服務(wù)渠道有“青島農(nóng)商銀行信用卡”微信公眾號、“青農(nóng)商信用卡”APP、信用卡專屬客服4001196668，其中包括卡片激活、賬單查詢、自扣賬號綁定等服務(wù)功能，您可以通過以上渠道開通自動還款功能，如需了解信用卡其他問題，可致電信用卡專屬客服4001196668詳詢。

網(wǎng)友:稅e貸客戶再次申請貸款可以嗎？
我是你們農(nóng)商銀行稅e貸客戶，馬上貸款到期了，因?yàn)橐咔閲页隽撕芏鄡?yōu)惠政策，見面了不少稅，還能再次申請么？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行稅e貸是面向小微企業(yè)主、法人代表的個人經(jīng)營類線上貸款產(chǎn)品，企業(yè)納稅狀況良好，就可以在線發(fā)起申請，額度自動測算。相對于傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)審批流程，極大的縮短了辦貸流程。為積極應(yīng)對疫情影響，我行與青島市稅務(wù)局積極溝通，目前我行稅e貸授信基礎(chǔ)信息包含正常繳納部分及按政策減免部分的納稅數(shù)據(jù)。同時我行推出存量客戶續(xù)貸優(yōu)惠活動，您還可以享受到利率優(yōu)惠。如有疑問，請您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:你好，我是一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人收入還可以，怎么在農(nóng)商銀行的市民信用貸根本測算不出額度來。

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前我行市民信用貸是一款面基于青島職工公積金、社保繳存數(shù)據(jù)，我行存量按揭貸款數(shù)據(jù)和我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等向年齡在22-60周歲的島城市民提供滿足消費(fèi)需求的線上信貸產(chǎn)品。同時按照監(jiān)管部門要求，防止客戶過度舉債，我們對客戶存量的貸款及現(xiàn)有月還款額也做了一定限制。所以您有可能是因?yàn)闆]有公積金、社保繳存記錄或不是我行按揭貸款存量客戶，也有可能是目前存量貸款的月還款額較大，暫時不符合我行準(zhǔn)入規(guī)則。鑒于您是企業(yè)主，向您推薦我行面向小微企業(yè)主的線上經(jīng)營類信貸產(chǎn)品稅e貸。如有疑問，請您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:建議增加不帶銀行卡也能提現(xiàn)金的功能
現(xiàn)在支付渠道很多，我平時出門一般不帶銀行卡，不過有時候又非得用現(xiàn)金，請問，沒有銀行卡能否取現(xiàn)？可以取多少？有沒有時間限制？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！您在我行簽約手機(jī)銀行后，在手機(jī)銀行選擇“無卡取款“功能，憑手機(jī)號碼、授權(quán)碼及銀行卡交易密碼，即可在全省農(nóng)商銀行的現(xiàn)金類自助設(shè)備支取現(xiàn)金。預(yù)約取款實(shí)行7*24小時辦理，日累計(jì)取現(xiàn)10000元，歡迎您進(jìn)行體驗(yàn)。操作過程中如有疑問，您可致電我行客服熱線96668咨詢。祝您生活愉快！

網(wǎng)友:我是做跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，納稅記錄很少，能夠申請稅e貸產(chǎn)品嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行5月26日推出退稅e貸產(chǎn)品，主要用于滿足出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的資金流動周轉(zhuǎn)需要。該產(chǎn)品基于出口型小微企業(yè)出口退稅記錄，對小微企業(yè)主及所經(jīng)營的企業(yè)進(jìn)行綜合評價，客戶無需提供繁雜的證明材料，通過我行直銷銀行APP在線發(fā)起申請，額度自動測算，免擔(dān)保純信用，最快當(dāng)日即可完成放款。如有疑問，請您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:信用卡綁定微信支付寶問題
我因?yàn)槟銈冃械臓I銷活動比較多，2019年就辦了一張你們行的信用卡，但是就只能綁定云閃付消費(fèi)，你們啥時候能幫支付寶、微信啊？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行信用卡已開通支付寶綁卡及消費(fèi)功能，您可以通過支付寶綁定體驗(yàn)。目前，我行正在開發(fā)信用卡微信綁卡、消費(fèi)功能。請您關(guān)注“青島農(nóng)商銀行信用卡”公眾號，待微信綁卡等相關(guān)功能上線后，我行會開展一系列專屬活動。歡迎您體驗(yàn)我行信用卡產(chǎn)品。祝您生活愉快！

網(wǎng)友:貸款的問題
農(nóng)商有沒有適合個體戶的貸款

劉宗波:網(wǎng)友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持。我行結(jié)合客戶信息采集、POS流水、生產(chǎn)經(jīng)營情況等，研發(fā)了一系列線上、線下信貸產(chǎn)品，可以有效支持個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營。具體可以到就近的青島農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理。

網(wǎng)友:咱們農(nóng)商行有沒有靈活點(diǎn)的理財(cái)產(chǎn)品。
農(nóng)商行的手機(jī)app上有沒有可以直接購買理財(cái)?shù)牡胤?？可以直接購買嘛？有沒有靈活點(diǎn)的理財(cái)產(chǎn)品？低風(fēng)險，且隨時可以贖回的。

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)注和支持。我行在柜面渠道購買理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還開通了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、直銷銀行、微信銀行、ATM等購買渠道，可以支持直接購買。本行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品期限涵蓋1天至3年不等。結(jié)合您提到的靈活理財(cái)產(chǎn)品的需求，我們推薦“悅享活錢包1號”和“悅享添利1號”兩款，均是我行自主管理運(yùn)作的現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品，具有申贖靈活、到賬及時、額度充足、投資穩(wěn)健的特點(diǎn)。其中，“悅享活錢包1號”7*24h隨心申購，1萬元起購，1元遞增，最低留存0.01元，收益日結(jié)，復(fù)利投資，單戶單日最高可享受50萬快贖額度，提出申請實(shí)時到賬。更多產(chǎn)品信息，請您關(guān)注青島農(nóng)商銀行微信公眾號,或撥打客服電話96668，或到就近網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

網(wǎng)友:空閑兩年多的卡不用，會產(chǎn)生費(fèi)用嘛？
你好，行長。我賣房子的時候，辦理了一張?jiān)蹅冃械你y行卡，用于對方打首付款，想問問，現(xiàn)在房子賣掉快兩年了，我一直沒有用這個卡，這個卡會產(chǎn)生什么費(fèi)用嘛？需要去銷卡嘛？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行個人銀行借記卡不收取年費(fèi)。根據(jù)《國家發(fā)展改革委 中國銀監(jiān)會關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》（發(fā)改價格規(guī)〔2017〕1250號）相關(guān)規(guī)定，如您在我行僅開立一個個人銀行結(jié)算賬戶，則我行對該賬戶免收小額賬戶管理費(fèi)。歡迎您使用我行的銀行卡賬戶，我行將為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。如有疑問，請您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:銀行系統(tǒng)都天天加班沒有周末假日，農(nóng)商行有哪些措施保障職工家庭和諧
銀行系統(tǒng)都天天加班沒有周末假日，那咱行對員工家庭保障有嗎？這些措施能幫助到一些雙職工家庭解決上有老下有小無法照顧的困境嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！員工是青島農(nóng)商銀行最寶貴的財(cái)富。一直以來，我行始終將關(guān)愛員工作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，著力打造“家園文化”，讓廣大員工熱愛農(nóng)商、融入農(nóng)商，充分享受青島農(nóng)商銀行改革發(fā)展成果。比如，在保障員工家庭和諧方面，總行搭建關(guān)愛平臺，推動開展關(guān)愛員工“十件實(shí)事”，讓一線員工充分感受到組織溫暖。一是堅(jiān)持員工帶薪年休假制度，對因特殊原因不能安排員工年休假或者安排員工年休假天數(shù)少于應(yīng)休天數(shù)的，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，按照其日工資收入的一定比例支付未休年休假工資報(bào)酬；二是合理調(diào)配工作單位，解決員工兩地分居問題，提高員工幸福指數(shù)；三是發(fā)放交通補(bǔ)貼，并對偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員給予專項(xiàng)補(bǔ)貼，切實(shí)關(guān)心“扎根一線，默默奉獻(xiàn)”的員工；四是加快網(wǎng)點(diǎn)升級建設(shè)，改造職工食堂，優(yōu)化員工辦公和就餐環(huán)境；五是設(shè)立“愛心媽媽小屋”和“女員工休息室”，貼心呵護(hù)農(nóng)商女員工。再次感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持，我們也將繼續(xù)秉承初心，堅(jiān)持以人為本的理念，持續(xù)增強(qiáng)員工的幸福感、歸屬感、獲得感！

青島日報(bào)/觀海新聞記者傅軍網(wǎng)談現(xiàn)場采訪 (攝影/攝像 魏懋軒 韓世?。?/p>

網(wǎng)友:建議貴行的ATM機(jī)能夠像建行、中行的一樣，可以查詢持卡本人以往的交易明細(xì)！
ATM機(jī)的使用功能問題

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前我行ATM主要提供存取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)購買、余額查詢等金融服務(wù)，對于您的建議，我行將充分調(diào)研、論證。目前，我行可提供線上線下多渠道的交易明細(xì)查詢功能，您既可在網(wǎng)點(diǎn)柜面、智慧柜員機(jī)查詢和打印交易明細(xì)，也可通過撥打客服電話96668查詢、登錄手機(jī)銀行或者個人網(wǎng)銀查詢等方式，讓您足不出戶輕松查詢交易明細(xì)。感謝您的關(guān)注和建議，祝您生活愉快。

網(wǎng)友:建議貴行的ATM機(jī)能夠像中行、建行的一樣，可以查詢持卡本人以往的交易明細(xì)！

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前我行ATM主要提供存取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)購買、余額查詢等金融服務(wù)，對于您的建議，我行將充分調(diào)研、論證。目前，我行可提供線上線下多渠道的交易明細(xì)查詢功能，您既可在網(wǎng)點(diǎn)柜面、智慧柜員機(jī)查詢和打印交易明細(xì)，也可通過撥打客服電話96668查詢、登錄手機(jī)銀行或者個人網(wǎng)銀查詢等方式，讓您足不出戶輕松查詢交易明細(xì)。感謝您的關(guān)注和建議，祝您生活愉快。

網(wǎng)友:有張卡很長時間沒用，也找不到了，能不能再開一張
我08年開過一張卡，很長時間不用了，有沒有什么費(fèi)用，不要那張?jiān)匍_一張可以吧

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行個人借記銀行卡沒有年費(fèi)。根據(jù)《國家發(fā)展改革委 中國銀監(jiān)會關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》（發(fā)改價格規(guī)〔2017〕1250號）相關(guān)規(guī)定，如您在我行僅開立一個個人結(jié)算賬戶，則我行對該銀行卡賬戶免收小額賬戶管理費(fèi)。根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀發(fā)〔2016〕261號）要求，您在我行只能開立一個Ⅰ類戶 ，已開立Ⅰ類戶，再新開戶的，只能開立Ⅱ類戶或Ⅲ類戶。如您仍然需要使用該賬戶，您可攜帶本人有效身份證件到我行進(jìn)行掛失補(bǔ)發(fā)，我行可實(shí)時為您補(bǔ)出一張新的銀行卡。歡迎您繼續(xù)使用我行的金融賬戶，我行將持續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:城陽區(qū)流亭街道的青島農(nóng)商銀行白沙灣支行
劉行長 你好 請問貴行位于城陽區(qū)流亭街道的青島農(nóng)商銀行白沙灣支行可以辦理對公賬戶業(yè)務(wù)嗎？公積金，社保，養(yǎng)老，醫(yī)療等業(yè)務(wù)可以委托該行辦理繳納嗎？如果打印對賬單，社保單據(jù)銀行單據(jù)等單據(jù)的話，需要攜帶什么資料辦理呢？該行安裝的ATM機(jī)器可以正常使用？取款存款嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！位于城陽區(qū)流亭街道的青島農(nóng)商銀行白沙灣支行，是我行一處全功能營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可辦理個人及對公業(yè)務(wù),該行的ATM等自助機(jī)具均可正常使用。如您有對公賬戶開戶以及公積金、社保、養(yǎng)老、醫(yī)療等代扣代繳業(yè)務(wù)需求，可到該網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。開立對公賬戶后，我行為您提供多種形式的銀企對賬方式，您可通過企業(yè)網(wǎng)銀直接進(jìn)行對賬，無需奔波網(wǎng)點(diǎn)；也可由企業(yè)對賬人員攜帶企業(yè)印章到網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行對賬。白沙灣支行對公賬戶服務(wù)電話為0532-84937953，您可致電咨詢開戶相關(guān)事宜。

網(wǎng)友:銀行卡找不到了，咋辦？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！如您的銀行卡已丟失，可攜帶本人有效身份證件到我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，我行可實(shí)時為您補(bǔ)出一張新的銀行卡。歡迎您繼續(xù)使用我行的金融賬戶，我行將持續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:農(nóng)商銀行今年有沒有什么好的理財(cái)產(chǎn)品

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！“投資安全、收益穩(wěn)健”是我行理財(cái)產(chǎn)品的特色。根據(jù)最新普益標(biāo)準(zhǔn)公布的數(shù)據(jù)，青島農(nóng)商銀行2021年一季度理財(cái)風(fēng)控能力位居全國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)第二位，綜合理財(cái)能力排名始終位居全國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)前五位，發(fā)行能力、收益能力和風(fēng)控能力得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)、市場和客戶的認(rèn)可。目前來看，青島農(nóng)商銀行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品期限涵蓋1天至3年各期限不等。當(dāng)前熱銷的有：悅享添利1號活期理財(cái)-1萬元起購-1元遞增-6月11日七日年化收益率3.25%；行慶專屬理財(cái)1萬元起購-783天-業(yè)績比較基準(zhǔn)4.50%；悅享增利3M開放15號-91天（自動滾續(xù)）-業(yè)績比較基準(zhǔn)3.7-4.0%。同時，我們還常年面向不同客群發(fā)行特色理財(cái)（例如：新客戶、榮軍卡客戶、社?？蛻?、代發(fā)薪客戶、生日月客戶等客戶專屬）、節(jié)慶類（例如：行慶、父親節(jié)、理財(cái)嘉年華專屬等）主題理財(cái)產(chǎn)品，也可根據(jù)客戶需求定制專屬理財(cái)產(chǎn)品。下半年，我行還將推出悅享鑫利186天最低持有期開放式理財(cái)產(chǎn)品，悅享增利7天周期開放式理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，更多產(chǎn)品信息，您可以撥打我行客服熱線96668或者就近網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

網(wǎng)友:您好今年有沒有什么好的惠民政策

劉宗波:一是以基礎(chǔ)化服務(wù)促進(jìn)貸款像存款一樣方便。在全市推廣“整村授信”金融服務(wù)模式，年內(nèi)擬完成1000個村莊的“整村授信”工作，對符合條件的客戶全面給予授信支持，促進(jìn)支農(nóng)支小貸款加速投放。二是以信用貸款投放提升融資均等化、便利化水平。堅(jiān)守支農(nóng)支小的市場定位，積極響應(yīng)號召，加大無抵押無擔(dān)保的信用貸款投放力度，通過便利化融資助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。三是以延期還本付息政策提升服務(wù)支持力度。今年我行將繼續(xù)加大普惠小微貸款支持力度，對單戶授信授信1000萬元以下的小微企業(yè)、個體工商戶和小微企業(yè)主，繼續(xù)執(zhí)行延期還本付息政策，以實(shí)際行動助力小微客戶成長。四是以創(chuàng)新產(chǎn)品增加金融服務(wù)驅(qū)動力。在“貸款 保險”、“貸款 政策性擔(dān)?！钡确?wù)模式的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用，推出更多適合實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的金融產(chǎn)品，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)香港中路有atm嗎找了好久沒找到呀

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行香港中路支行（香港中路100號，山孚大酒店東側(cè)，麥凱樂對面）有多臺自助設(shè)備，您可前往辦理。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，業(yè)務(wù)辦理過程中如有其它問題，歡迎撥打我行客服熱線96668咨詢。祝您生活愉快。

網(wǎng)友:農(nóng)商銀行在業(yè)務(wù)上和其他銀行有什么不同。
請問劉行長，農(nóng)商銀行在業(yè)務(wù)上和其他銀行有什么不同，有什么好的理財(cái)產(chǎn)品嗎

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！本行業(yè)務(wù)主要有以下特色：1.貼近您的生活，服務(wù)便捷高效。青島農(nóng)商銀行在全市設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)350余個，深入鄉(xiāng)村布設(shè)小微云支付終端2100余臺，疊加存取款機(jī)等自助設(shè)備，構(gòu)建了充分“下沉”的服務(wù)渠道，更加有利于您就近辦理業(yè)務(wù)。尤其是借助小微云支付終端，綜合提供政務(wù)、金融、生活等全面化服務(wù)，有效打通了“最后一公里”，廣大客戶可以足不出村（社區(qū)）暢享貼心服務(wù)。此外，我們常態(tài)化開展了信用工程、整村授信等戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)化的工作，進(jìn)一步送金融服務(wù)直達(dá)村莊社區(qū)，提升了金融服務(wù)的可得性。2.線上線下結(jié)合，產(chǎn)品豐富齊全。我行搭建了豐富的產(chǎn)品體系，尤其是在聚焦信貸支持小微客戶方面具有明顯特色，既有依托公積金、社保、稅務(wù)數(shù)據(jù)的“市民貸”、“稅e貸”“關(guān)稅e貸”等產(chǎn)品，也有適合涉農(nóng)客戶，通過線下采集數(shù)據(jù)授信的“信e貸”產(chǎn)品，形成了較為齊全的線上信用貸款產(chǎn)品體系，可以為廣大小微客戶提供線上貸款、信用貸款等便利融資服務(wù)。3.決策鏈條更短，業(yè)務(wù)審批更快。作為地方法人銀行，青島農(nóng)商銀行具有決策鏈條短、時效快、反應(yīng)迅速的服務(wù)機(jī)制，能夠更加快捷的感知和適應(yīng)客戶的需求變化，有利于服務(wù)水平的持續(xù)提升。關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品，目前本行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品期限涵蓋1天至3年各期限不等。其中，常年面向不同客群發(fā)行特色理財(cái)（例如：新客戶、榮軍卡客戶、社?？蛻簟⒋l(fā)薪客戶、生日月客戶等客戶專屬）、節(jié)慶類（例如：行慶、父親節(jié)、理財(cái)嘉年華專屬等）主題理財(cái)產(chǎn)品，并可以根據(jù)客戶需求定制專屬理財(cái)產(chǎn)品。下半年，我行還將推出悅享鑫利186天最低持有期開放式理財(cái)產(chǎn)品，悅享增利7天周期開放式理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，更多產(chǎn)品信息，您可以撥打我行客服熱線96668或者就近網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

網(wǎng)友:貸款咨詢。
請問劉行長，農(nóng)商銀行房貸利率是多少，審批容易嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前我行按揭貸款利率執(zhí)行監(jiān)管部門規(guī)定，在LPR基礎(chǔ)上加點(diǎn)確定，較好地滿足居民改善性住房需要。如有需求，請就近咨詢我行網(wǎng)點(diǎn)工作人員，或撥打我行客服熱線96668咨詢。祝您生活愉快。

網(wǎng)友:劉行長您好：農(nóng)商銀行今年什么時候分紅？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！2021年5月28日，本行2020年度股東大會審議通過利潤分配方案。本行將在股東大會召開后2個月內(nèi)實(shí)施具體方案。具體日期敬請關(guān)注本行公告。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:對農(nóng)商銀行工作人員的看法。
你好，最近在某媒體平臺上報(bào)道在我省和外省的農(nóng)商銀行的一些客戶被莫名其妙被貸款或者被擔(dān)保貸款經(jīng)過核實(shí)發(fā)現(xiàn)是農(nóng)商銀行的工作人員所為，請問您怎么看？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！首先，貸款業(yè)務(wù)的辦理應(yīng)該是客戶本人申請，并需在核驗(yàn)客戶身份的基礎(chǔ)上，本人辦理并簽字確認(rèn)，您所描述的這種情況是不符合辦貸規(guī)定的。青島農(nóng)商銀行改制、A股上市以來，在全力做好支農(nóng)支小工作的同時，全力做好風(fēng)險防控、流程梳理等工作，持續(xù)提升工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)、合規(guī)操作意識和風(fēng)險防控能力，確保為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再次感謝您對我行工作的關(guān)心、支持。

結(jié)束語：

感謝“民生在線”提供了如此難得的交流平臺和溝通機(jī)會。今天很多網(wǎng)友反映了我們在工作中存在的一些問題，也提出了很好的意見建議，我們會將這些問題帶回去逐一研究落實(shí)，積極響應(yīng)網(wǎng)友期盼，努力提升金融服務(wù)質(zhì)效。再次感謝網(wǎng)友朋友對青島農(nóng)商銀行的關(guān)注和支持。今后，我們將圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要和市民金融服務(wù)需求，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化精細(xì)化管理，努力構(gòu)建普惠發(fā)展、綠色發(fā)展、合規(guī)發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展的新格局，不斷推動領(lǐng)先特色高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。謝謝大家！

“民生在線”下期預(yù)告

網(wǎng)談單位：工商銀行青島市分行

網(wǎng)談時間：6月22日（周二）下午2：30—4:00