近日，青島市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室、青島市市場監(jiān)督管理局和青島市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布《致全市旅游消費市場經(jīng)營者的一封信》。

隨著旅游旺季來臨，我市餐飲、住宿、交通、旅游、購物等消費熱度持續(xù)上升，為營造放心滿意的消費環(huán)境，維護和提升我市美譽度，請全市旅游消費市場經(jīng)營者們要做到以下幾點：

一、誠信經(jīng)營。自覺遵守法律法規(guī)，遵守從業(yè)道德，嚴(yán)格履行經(jīng)營者義務(wù)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。嚴(yán)禁虛假宣傳、誘導(dǎo)消費，不得出現(xiàn)欺客宰客行為，用文明誠信行為樹立行業(yè)形象，營造文明和諧的消費環(huán)境。

二、明碼標(biāo)價。按照規(guī)定明碼標(biāo)價，做到價簽價目齊全，標(biāo)價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)示醒目。明確收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用，不得哄抬物價，不得價格欺詐。

三、公平交易。規(guī)范使用合格的計量器具，不缺斤短兩；公平競爭，不欺行霸市；貨真價實，不摻雜使假。規(guī)范合同行為，誠實兌現(xiàn)合同約定事項，不以格式條款等方式排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任。

四、保障安全。食品生產(chǎn)和經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，完善質(zhì)量安全管理體系，建立風(fēng)險管控機制，主動開展定期自查，嚴(yán)格執(zhí)行進貨查驗制度，不得銷售、使用過期、變質(zhì)或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，切實履行好食品安全第一責(zé)任人的義務(wù)。

五、承諾踐諾。主動參與放心消費創(chuàng)建活動，落實主體責(zé)任，向社會公開誠信經(jīng)營承諾，自覺接受社會監(jiān)督。建立和完善無理由退貨、先行賠付、消費糾紛和解等制度，及時將消費糾紛化解在源頭，積極維護消費者權(quán)益。

讓我們攜起手來，共同努力，以更長遠的眼光、更高遠的追求，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，讓四方賓客在青島吃得放心、住得舒心、游得開心、購得安心，為青島市文明旅游城市形象貢獻力量。（青島日報/觀海新聞記者 吳帥）