王鳳果真能知道玻璃在說什么？
昨天上午9時30分，青島豐彩商貿(mào)有限公司玻璃器皿部。
前來為嶗山百貨大樓補貨的王鳳隨意地向四周的那些晶瑩剔透的玻璃器皿掃了一眼，最后將目光落定在玻璃煙缸陳列柜上，并隨即從20多款大大小小煙缸中輕輕地挑出一只，舉在自己的眼前：玻璃料質(zhì)純凈；無“紋”、“泡”、“砂”；玫瑰花造型的磨砂部位手感細膩、光滑；煙缸各部位厚度、色澤一致，渾然一體；物品的制造工藝稱得上精良。僅僅5分鐘，王鳳就將手中的煙缸確定為進貨范圍。40分鐘過后，王鳳在這里訂購了6個花色的煙缸各十枚，打道回府。（背景說明：1999年王鳳因精于玻璃鑒別之道被市財委授予知識服務(wù)明星稱號，今年1月底被任命為嶗山百貨大樓百貨部采購經(jīng)理）。
11時整，嶗百“名牌示范柜”———玻璃器皿柜�；ㄆ�、果盤、煙缸、酒杯、茶具……在這時里散發(fā)著清冽的光澤。
看到迎面走來的王鳳，在這里已經(jīng)轉(zhuǎn)悠了一會兒的一位中年婦女高興地笑了：“我是你的老客戶了，可前幾天我在你們這兒買的一套水杯，用過以后總覺得霧蒙蒙的洗不干凈，這是怎么回事？”“日用玻璃制品一般是由石英砂等制成，用水一沖就會出現(xiàn)霧氣，一般的洗滌劑是洗不干凈的，但只要用食醋一刷就行，你知道酸與堿是可以中和的。請你照我說的試試。”聽了王鳳的回答，中年婦女滿意地走了。“你喜歡喝熱茶，不妨選用吹制杯。這種杯子薄而光亮，而且還精致美觀。重要的是因為吹制杯壁薄，所以傳熱快，膨脹均勻，倒入沸水后玻璃內(nèi)外溫差小，不易炸裂�！蓖貘P的話音一落，發(fā)問的老太太就開始在柜臺上所陳列的品種多樣的吹制杯中仔細地挑起來�！拔蚁胭I一套玻璃酒具送給朋友，可這兩種酒具的價格為什么要差300塊？”為選擇一套真正高品質(zhì)的酒具，久聞王鳳大名的陳小姐特意從市北跑到嶗百�！斑@是兩種品質(zhì)根本不同的酒具。一個是普通玻璃制品，一個是晶質(zhì)玻璃制品，也就是水晶制品�！闭f著，王鳳順手拿起一枚晶質(zhì)玻璃酒杯遞給陳小姐，“與普通玻璃制品相比，晶質(zhì)玻璃制品光芒四射，外觀晶瑩、華貴。現(xiàn)在你可以用手指輕輕地彈一彈酒杯的四壁，是不是聽到了一種金屬般的回應(yīng)聲。而這正是其它玻璃制品所不具備的。所以晶質(zhì)玻璃酒具價格自然要高于普通玻璃酒具。”王鳳的一番“玻璃經(jīng)”，聽得陳小姐連連點頭。經(jīng)過對幾十個花色的晶質(zhì)酒具的精挑細選，一套法國晶質(zhì)酒具最終被陳小姐抱出嶗百大門。（背景說明：王鳳在玻璃制品銷售中創(chuàng)立的“三看一試一聽”鑒別方法于2000年獲得李滄區(qū)“創(chuàng)新成果”優(yōu)秀獎。她在工作中一次次地充當(dāng)顧客的技術(shù)顧問，不僅取得了顧客信任，更為嶗百贏得了大量的回頭客。）本報記者林兢
