本報訊日前，市旅游管理部門對全市旅游企業(yè)在“五一”黃金旅游期間應向游客提供的服務標準提出細致要求。
設施設備要處于完好使用狀態(tài)。做到凡是游客使用的設施設備都應該是完好的，凡是游客的消費項目應該是方便的。對游覽區(qū)域、設施設備、操作方法等，要建立和完善游客須知，給游客明確的告示，特別是對那些危險性較大的游樂場所和設施設備，要有專人負責。各賓館飯店等接待單位要作好隨時增加床位等一切準備，節(jié)日期間盡量擴大接待量。
從行業(yè)特點出發(fā)全面提高服務質量。賓館飯店餐館員工服務要體現(xiàn)個性化，各賓館飯店絕不允許單方面取消團隊訂房。旅行社導游員講解要規(guī)范，旅游途中不得隨意延長購物時間。景區(qū)景點沒有物價部門的批準，不得隨意提高門票價格，員工操作要程序化。游樂場所的員工在游樂活動開始前，應對游客進行安全知識講解和安全事項說明。
突出抓好安全管理，杜絕各種事故的發(fā)生。需特別注意的問題有：飯店餐館灶間內排油管道及時清理及防止食物中毒；娛樂場所、購物商場安全通道暢通，電線老化問題；海上瀏覽的救生設備及滿載超員問題；載客車輛設施及時檢修及駕駛員疲勞駕駛問題等。（本報記者林兢）
