乘車(chē)、看病，吃飯、買(mǎi)房子……日常生活中一些平凡小事有時(shí)會(huì)使雙方當(dāng)事人對(duì)簿公堂，那么遇到消費(fèi)糾紛究竟該怎么打官司呢？記者從我市兩級(jí)法院了解到，法院近期受理的
案件中，房屋糾紛、醫(yī)療糾紛一直是訴訟熱點(diǎn)，以下三起案例或許教你學(xué)會(huì)怎么通過(guò)法律手段維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。
案件A
買(mǎi)回假藥狀告藥店
市民張先生給患有腦血栓的父親買(mǎi)藥，結(jié)果上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)買(mǎi)回來(lái)的藥是假藥。張先生說(shuō)，兩個(gè)多月內(nèi)，他先后給父親買(mǎi)了10多盒“正坍寶”這種藥，知道自己上當(dāng)后，張先生起訴到法院，要求藥店賠償。經(jīng)調(diào)解，藥店最終賠償張先生藥費(fèi)等共3000余元。
支招：據(jù)市北法院范家強(qiáng)法官介紹，張先生能打贏這場(chǎng)官司，是因?yàn)樗Ａ袅送暾馁?gòu)藥發(fā)票。一些消費(fèi)者輸?shù)艄偎�，大部分原因是不善于收集和運(yùn)用證據(jù)。能證明案件真實(shí)情況的證據(jù)有購(gòu)物發(fā)票、購(gòu)物合同、商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的報(bào)刊原件、消費(fèi)者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等。
案件B
延期收房獲賠3萬(wàn)
市民楊先生購(gòu)買(mǎi)了市區(qū)內(nèi)的一處新建商品房，雙方簽定購(gòu)房合同，合同上明確約定了交房時(shí)間。之后，楊先生以開(kāi)發(fā)商延期交房為由，起訴到法院。法院審理認(rèn)為，雙方簽定的合同合法有效，房產(chǎn)商未能按時(shí)交房，應(yīng)支付違約金。一審判決開(kāi)發(fā)商支付楊先生違約金3萬(wàn)元。
支招：近年來(lái)，商品房官司主要集中在以下幾個(gè)方面，房屋質(zhì)量不合格，逾期交房，后期建設(shè)跟不上，房屋面積“縮水”等方面。消費(fèi)者在簽合同時(shí)對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題一定要有明確約定，注意搜集證據(jù)。起訴房產(chǎn)商時(shí)《消法》、《合同法》、《廣告法》、《建筑法》等法律法規(guī)都適用。
案件C
乘車(chē)受傷依啥索賠
市民王某跟隨旅行社乘長(zhǎng)途車(chē)外出旅游，途中發(fā)生車(chē)禍，王某當(dāng)場(chǎng)死亡。王某家人要求依照《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定追究旅行社的民事責(zé)任，要求旅行社及長(zhǎng)途車(chē)車(chē)主賠償共計(jì)21萬(wàn)元。對(duì)王某的死亡賠償應(yīng)參照我省去年社會(huì)平均工資，按20年賠付。而在法庭上，被告方辯稱(chēng)，應(yīng)按照《道路交通事故處理辦法》對(duì)死傷者予以賠償。其中，對(duì)死者的賠償金額應(yīng)參照事故發(fā)生地去年社會(huì)平工資，每人按10年賠付。
支招：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定：“消費(fèi)者在服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到侵害的可以向服務(wù)者要求賠償”。從賠償數(shù)額來(lái)看，《消法》的賠償數(shù)額要高于《道路交通事故處理辦法》，當(dāng)事人在提起訴訟時(shí)可以根據(jù)自己的意愿進(jìn)行選擇，最終法官將根據(jù)案件具體情況認(rèn)定具體適用的法律。
□記者手記
打消費(fèi)官司怕什么
在日常生活中，對(duì)于打消費(fèi)官司，恐怕大多數(shù)人是不得已而為之，許多受害的消費(fèi)者明知自己有理、合法卻不愿打官司。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，受害者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向人民法院起訴。的確，在消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)日益加強(qiáng)的今天，消費(fèi)者對(duì)商品及服務(wù)等質(zhì)量問(wèn)題已從早期的單純投訴，發(fā)展到拿起法律武器要求合法索賠。但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，打官司并不是一件輕而易舉的事。
消費(fèi)者打官司怕什么？究其原因是消費(fèi)者存在著“三怕”：一怕手續(xù)麻煩。二怕訴訟時(shí)間長(zhǎng)，三怕判決落空。有些官司雖然法院作出了判決，但因?qū)Ψ經(jīng)]有執(zhí)行能力等原因，往往等于勝訴者拿到了一紙“白條”。不管怎樣，作為消費(fèi)者，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，在調(diào)解協(xié)商無(wú)效的情況下，果斷地拿起法律武器，才是解決問(wèn)題之道。
本版撰稿宋振濤制圖楊佳
