看一座城市的文明所在，不僅在于它的經(jīng)濟(jì)富足、文化昌盛，更在于居民對(duì)城市的歸屬感――如果一個(gè)城市的公共安全總是處于“漏水”狀態(tài)，歸屬感從何談起？
為減少盜竊摩托車(chē)案件的發(fā)生，廣東順德公安分局在開(kāi)展治安大防控工作的基礎(chǔ)上，印制了大量“溫馨提示”宣傳資料，免費(fèi)向市民派發(fā)，提醒摩托車(chē)主注意防
盜。別小看這一張?zhí)崾締危瑩?jù)統(tǒng)計(jì)，自10月15日以來(lái)，民警已發(fā)出“溫馨提示”達(dá)500多份，當(dāng)?shù)匦淌掳l(fā)案率比之前下降了42.9%，摩托車(chē)被盜案件更是下降了50%。
在深圳，估計(jì)許多市民都曾經(jīng)接到過(guò)警方的“溫馨提示”短信，短信的內(nèi)容主要是針對(duì)近期社會(huì)治安熱點(diǎn)，提請(qǐng)市民主要應(yīng)預(yù)防的各種情況與措施。
警方是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們被看做法律與秩序的執(zhí)行者，但法律的威嚴(yán)并不僅僅體現(xiàn)在雷厲風(fēng)行的打擊犯罪上，犯罪已經(jīng)發(fā)生，破壞已經(jīng)造成，警察不只是一個(gè)秩序的事后修復(fù)者，而應(yīng)成為一個(gè)秩序的事先預(yù)見(jiàn)與管理者，預(yù)見(jiàn)可能遇到的困難，從而通過(guò)服務(wù)的整合消弭于萌芽狀態(tài)。
給摩托車(chē)主送一份小小的防盜提示單，給市民一個(gè)安全防范的“溫馨提示”短信，是及時(shí)的信息傳遞，提高了民眾的預(yù)警意識(shí)，這既減少了民眾因?yàn)槭韬龆赡茉斐傻膿p失，也減輕了警察事后追查的成本付出，是一件雙贏的事。更重要的是，只有當(dāng)警方面向社會(huì)的大門(mén)敞開(kāi)，警察深入大眾，與大眾發(fā)生更多的日常聯(lián)系，讓人感覺(jué)到“警察時(shí)刻在我身邊”，大家才愿意向警察打開(kāi)自己的心扉，警察才能從各種生活細(xì)節(jié)中得到第一時(shí)間的信息反饋，從而提高自身運(yùn)作的靈活性和效率。有很多犯罪行為，不正是來(lái)源于不起眼的生活矛盾？不正是埋伏于某個(gè)瑣碎的小事件中嗎？
警察只有與公眾合作，形成高頻率的互動(dòng)，才能提供更優(yōu)良的公共服務(wù)。公眾更希望看到的是在自己遭遇緊急狀況時(shí)能及時(shí)為自己提供服務(wù)的警察，而不是只會(huì)坐在辦公室等待人們上門(mén)報(bào)案的警察。
提供直接的幫助是一種“有難必幫”的服務(wù)，提供間接的信息咨詢(xún)幫助也是一種“有難必幫”的服務(wù)，警察必須要肩負(fù)起“社會(huì)服務(wù)生”職責(zé)，與大眾聯(lián)手、共同維護(hù)社會(huì)安全與秩序的第一道防線(xiàn)，這才能讓廣大市民的內(nèi)心深處，有一種安全而自信的“主人感”。（畢舸）
