日前，上海珠寶行業(yè)一位辭職人員向媒體披露了行業(yè)內(nèi)部“牟取暴利”的種種“不可告人的秘密”，引起軒然大波。
珠寶業(yè)內(nèi)人士紛紛不滿“暴利”之說，逐條駁斥“內(nèi)幕”，認(rèn)為珠寶業(yè)的不規(guī)范行為僅是“個別商家”；另一方面，報(bào)道引起了許多消費(fèi)者的共鳴。近年來各地對珠寶首飾的投訴日益增多，我國珠寶首飾行
業(yè)正面臨“信任危機(jī)”，誠信建設(shè)迫在眉睫。
魚目混珠：消費(fèi)者猶如“霧里看花”
上海市工商局、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會近日的一次抽查顯示，珠寶首飾行業(yè)不規(guī)范已不僅僅是“個別商家”。在被抽到１０８件寶玉石產(chǎn)品中，有４０件不合格，不合格率達(dá)３７％。
據(jù)了解，不合格寶玉石產(chǎn)品主要設(shè)置了３種“陷阱”：一是虛假標(biāo)注。經(jīng)營者在標(biāo)注產(chǎn)品名稱時張冠李戴、故弄玄虛，如將石榴石標(biāo)注為水晶，將水晶制品標(biāo)注為幽靈石等。二是以假充真。如將塑料制品冒充為琥珀制品，用玻璃制品假冒水晶制品等。三是以劣充優(yōu)。以玻璃貓眼石假冒天然貓眼石，以人工處理的寶石假冒天然寶石等。
很多消費(fèi)者還有這樣的困惑：同樣一件珠寶首飾，不同店鋪的價格相差甚遠(yuǎn)，甚至同一個店鋪不同的柜臺價格也不一樣。都說“黃金有價，玉無價”，與價格比較透明的黃金相比，消費(fèi)者對珠寶的價格只有“跟著感覺走”。
業(yè)內(nèi)人士透露，為了抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，珠寶市場上“假洋品牌”越來越多。其具體做法是：國內(nèi)某生產(chǎn)企業(yè)或銷售企業(yè)，在境外注冊一個商標(biāo)，然后將這個“洋商標(biāo)”用于國內(nèi)產(chǎn)品的銷售。不知底細(xì)的消費(fèi)者往往會上當(dāng)受騙，認(rèn)為這個標(biāo)注著洋商標(biāo)的商品就是“洋貨”，然后花高價購買。
據(jù)上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會秘書長許文軍介紹，自我國履行ＷＴＯ協(xié)議、加大開放零售市場以來，進(jìn)入上海珠寶零售市場的洋品牌并不多，但現(xiàn)在不少百貨店、珠寶店內(nèi)掛著意大利、比利時、南非、法國等洋品牌的珠寶屢見不鮮。“有的假洋品牌真實(shí)‘娘家’是華南一些城市的珠寶廠商，使用一個設(shè)計(jì)得非常洋氣的商標(biāo)，再加上歐美式的鋪面裝潢，不要說消費(fèi)者很容易上當(dāng)，有時連業(yè)內(nèi)人士也真假難辨�！�
投資過熱：金店多于米店
目前，我國已成為世界上最大的玉石、翡翠加工及消費(fèi)國，珍珠的產(chǎn)量占到世界總產(chǎn)量的９５％以上。此外，我國的鉑金、黃金、鉆石等首飾的年消費(fèi)量也居世界前列。
美好的市場前景拉動了珠寶業(yè)的投資熱潮。在我國許多城市，金店越開越多、店鋪面積越開越大，動輒幾百、上千平方米。但相對于商家的珠寶投資熱情來說，我國老百姓對珠寶首飾的購買還顯得“心有余而力不足”。
專家分析，目前我國大多數(shù)消費(fèi)者的月收入在２０００元左右，除去衣食住行開銷后，每月結(jié)余約５００元。購買一件５０００元的首飾，需要１０個月的全部結(jié)余。而大多數(shù)美國消費(fèi)者的月收入約為２０００美元，同樣是購買一件５０００元人民幣（約合６００多美元）的珠寶產(chǎn)品，僅靠１個月的結(jié)余就可實(shí)現(xiàn)。
中產(chǎn)階級當(dāng)屬珠寶首飾的主力消費(fèi)人群，但在我國還處于形成階段，比例偏低且收入主要用于購房、購車、保險(xiǎn)、教育、投資等方面。絕大多數(shù)人的珠寶消費(fèi)觀念還停留在“顯富、保值、贈予”上。
僧多粥少、供過于求，必然造成市場的激烈競爭。統(tǒng)計(jì)表明，目前，我國珠寶企業(yè)的利潤率正迅速下降，為爭奪有限的顧客，各種不規(guī)范的競爭手段頻頻出現(xiàn)。
上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會已發(fā)出倡議，倡導(dǎo)計(jì)量誠信、質(zhì)量誠信、價格誠信、營銷誠信、服務(wù)誠信和信用誠信。對眼下市場中的“假洋品牌”現(xiàn)象，協(xié)會將正本清源，進(jìn)行一次境外品牌的調(diào)查，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
專家提醒：購買珠寶首飾要“多長個心眼”
在目前市場良莠不齊、魚目混珠的情況下，專家提醒消費(fèi)者在購買珠寶時要“多長個心眼”。上海市寶玉石協(xié)會秘書長繆立義建議，消費(fèi)者在購買自己鐘愛的珠寶首飾之前，最好能掌握一些珠寶的簡單常識。
上海市消保委近日發(fā)出“消費(fèi)警示”，提醒消費(fèi)者到信譽(yù)佳的珠寶商店選購寶玉石產(chǎn)品，不要輕信經(jīng)營者的介紹，同時要貨比三家、理性消費(fèi)。此外，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時索取發(fā)票等有效購物憑證，并查驗(yàn)憑證上的商品名稱、規(guī)格、等級、數(shù)量、價格等信息，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，可以據(jù)此維護(hù)自身的合法權(quán)益。（完）
責(zé)任編輯：屠筱茵
