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“用戶只要撥打８００免費查詢電話，即可辨明產(chǎn)品真?zhèn)巍保郧氨槐姸啻笃髽I(yè)使用的８００電話防偽，如今成了假冒產(chǎn)品迷惑消費者的“迷彩衣”。不少不法企業(yè)生產(chǎn)假貨后，也到電信部門申請一部８００電話，消費者按照這個號碼打過去，自己手中的假貨，怎么查都顯示是“真品”。
市民張先
生在省城某手機店購買了一部手機，買后特意打了包裝上的８００防偽電話，根據(jù)提示音輸入認證碼，提示回答產(chǎn)品是真的。但使用十幾天之后，手機就出現(xiàn)了顯示屏模糊等問題，拿到維修站維修，維修人員檢查后說，這是被人改裝過的假貨，不能保修。
省城山大路科技市場的一位經(jīng)銷商告訴記者，目前市場上出現(xiàn)了不少以假亂真的產(chǎn)品，不法生產(chǎn)者也去申請一部８００電話，并在假貨上印上電話號碼，如果你打過去，不論輸入什么號碼都會得到“您購買的是某某牌的產(chǎn)品”的回答。
記者致電中國網(wǎng)通客戶服務中心，工作人員告訴記者，８００電話是一種由被叫付費的電話服務，以前大多數(shù)大型企業(yè)和公司申請用作客戶咨詢服務。開通一個８００電話，開戶費１００元，月租５０元，市話被叫０．１５元／分鐘，長途來電執(zhí)行國家統(tǒng)一長途資費。因此，多年以來，消費者產(chǎn)生了對８００電話的信任，認為通過打８００電話就可以鑒定出產(chǎn)品真?zhèn)巍?
但是，這位工作人員告訴記者，個人也可以憑身份證申請８００電話，而且開通的號碼沒有數(shù)量限制。工作人員還表示，８００電話未必就一定是防偽電話，網(wǎng)通的服務只是負責提供號碼，至于申請?zhí)柎a的企業(yè)和個人如何利用這個號碼，并沒有特別的限制。
據(jù)了解，正規(guī)企業(yè)設置的８００電話防偽，消費者撥打電話，對商品編碼進行查詢，系統(tǒng)只對編碼認定一次，如果再有查詢，則顯示是假貨。但一些生產(chǎn)假貨的企業(yè)，用８００電話驗證多少次，都會得到真貨的應答。
消協(xié)的工作人員提醒消費者，在購買產(chǎn)品前，可以到該品牌的官方網(wǎng)站去瀏覽一下，對商品的外包裝有一定感觀認識，然后記下網(wǎng)站上的８００防偽電話進行對照，或者先與產(chǎn)品的服務中心聯(lián)系，確認正確的８００防偽號碼。
記者 李俊輝
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