????一是公開信訪渠道。通過電視、網(wǎng)絡(luò)等向社會公布信訪指南、信訪人的權(quán)利和義務(wù)、舉報電話、電子信箱、領(lǐng)導(dǎo)接訪時間。二是公開受理情況。在收到人民來信3個工作日內(nèi)公開告知信訪人承辦單位和辦結(jié)時限。三是公開辦理方式。在不影響查辦信訪案件的情況下，采取“辦前溝通，過程交流，辦結(jié)反饋”的方法，讓信訪人參與其中。四是公開辦理結(jié)果。在不違反保密紀(jì)律的前提下，向信訪人公開辦理結(jié)果。對多個部門聯(lián)合調(diào)查的，進(jìn)行聯(lián)合公開反饋。五是公開監(jiān)督機(jī)制。建立信訪事項辦理公開測評制度，由信訪人對辦理全過程公開評定，讓信訪人心服口服。