競爭：新版“三國演義”

    記者采訪中，不止一次聽到業(yè)內(nèi)人士介紹，高端百貨業(yè)的競爭，不像中端百貨、賣場一樣頻打價格戰(zhàn)、動輒劍拔弩張。每個店的主力品牌都不一樣，比價的可能性很小。更重要的是做好自己的特色。記者也看到，3家都已經(jīng)劃好了今年的藍(lán)圖。

    【海信廣場】 尋求做大全省蛋糕

    “10%的省內(nèi)會員提供了30%的銷售量，海信廣場在省內(nèi)的影響力越來越大，這

    據(jù)介紹，2008年重新開業(yè)之初，海信廣場的硬件堪稱“亞洲最漂亮的百貨店”，而今年，海信悄悄改了一個字，要做“亞洲最好的百貨店”。孟繁珍說，這一字之差，提出了更高的要求，海信將更重視服務(wù)、品牌、自身建設(shè)，滿足消費者多樣化的要求，“給顧客提供更多消費以外的東西”。

    【巴黎春天廣場】 上市融資籌劃擴(kuò)張

    對于青島市場，巴黎春天廣場表現(xiàn)出了更多的信心和野心。2009年12月15日，巴黎春天廣場母公司春天百貨在香港股市掛牌上市，新一輪擴(kuò)張升級已如箭在弦上。“春天百貨來到青島，絕不僅是保守一家門店，這不符合我們的精神?！卑屠璐禾鞆V場總經(jīng)理林黎勇堅定地告訴記者，新一輪的門店升級和擴(kuò)張已經(jīng)板上釘釘了。據(jù)春天百貨集團(tuán)招股計劃書，其上市募集的30億港元中的41%將用于開設(shè)新店、升級現(xiàn)有商店及收購百貨店所在物業(yè)。

    據(jù)悉，目前春天百貨集團(tuán)正在密切關(guān)注青島的商業(yè)選址。林黎勇表示，根據(jù)初步計劃再開1-2家店，在青島形成門店布局優(yōu)勢將是巴黎春天廣場今后的目標(biāo)。在新開門店中可能引入國際最流行的奧特萊斯業(yè)態(tài)。此外，從春天百貨上市至今，青島巴黎春天廣場一直在悄然革新，外界卻難以察覺，而元旦期間的驚人折扣引起中高端百貨市場的極大震動。巴黎春天廣場的未來藍(lán)圖，隨之也日漸清晰：品牌與國際國內(nèi)同步上市，折扣優(yōu)惠與國內(nèi)一線城市同期看齊，將島城會員帶入時尚第一線。

    【陽光百貨】 用服務(wù)給顧客增值

    “今年是陽光百貨的服務(wù)提升年?！标柟獍儇浻嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說，從開業(yè)起，陽光百貨就堅持“以客為尊”的服務(wù)理念，2010年把繼續(xù)提高服務(wù)水平放在了最重要的位置。據(jù)悉，去年陽光百貨在國內(nèi)百貨行業(yè)中率先成立專業(yè)禮品服務(wù)部門——禮品中心，專業(yè)的禮品顧問根據(jù)顧客的贈禮需求為顧客量身定制全年禮品方案。陽光百貨還推出了“一站式退換貨”等50余項貼心服務(wù)，為顧客營造溫馨愉悅的購物環(huán)境。如今的VIP服務(wù)專員、化妝品顧問等專業(yè)服務(wù)人員逐漸成為陽光百貨獨特的競爭力?！熬?xì)作，打造國內(nèi)百貨業(yè)顧客滿意度最高的企業(yè)?！痹撠?fù)責(zé)人說，這是陽光百貨的愿景。(記者 劉文劍)