【貼號:35】錚錚鐵骨 青島第八人民醫(yī)院院內保安問題

    青島第八人民醫(yī)院院內停車問題: 最近"感受"了青島第八人民醫(yī)院停車問題:院內停車亂七八道,一不留神就被堵在里面.胸前掛著八醫(yī)牌子的保安(其中一個姓張)都東門院內的小賣部門口,只是負責看著別讓車子停在小賣店門口30米內(只有那里空著),而且態(tài)度極其惡劣.叫囂讓患者告去吧!!請問保安是誰請的?八醫(yī)院長投訴電話?

    回復：這位網民朋友好！感謝您參與衛(wèi)生局“民生在線”網談交流，關于您反映停車難、停車收費及保安問題，下線后我們及時安排有關人員進行了調查處理：

    一、基本情況

    八院地處李村商業(yè)區(qū)，周邊緊鄰步行街及三個大型商場、超市，人員密集、車輛擁擠；且院區(qū)狹小，僅能夠提供200個停車位，而有限的車位也往往被大量的商戶、逛街的車輛等非患者車輛占用。針對在短時間內難以增加停車位的客觀情況，為解決患者看病免費停車的問題，2010年2月19日，醫(yī)院向市公安局申辦內部停車場并投資設置了電子桿實施智能化管理，實現了用二類停車場的高收費（全天可收到18元）限制周邊商業(yè)車輛停放目的；實施了本院職工車輛區(qū)域化管理，禁止區(qū)域內（步行30分鐘）職工帶車上班；進一步落實了就診患者免費停車政策規(guī)定，在此基礎上，又于3月27日面向所有住院患者及陪床家屬執(zhí)行了在院期間全部免費停車。

    總之，醫(yī)院停車場管理的目的是通過限制周邊商戶、本院車輛停放，以提供空置車位、提高車位周轉，為就診患者提供規(guī)范、免費的停車服務。

    二、調查過程及措施

    醫(yī)院停車場系與李滄區(qū)物業(yè)公司合作管理，醫(yī)院承擔停車場管理人員費用，禁止辦理以贏利為目的的停車服務，保證醫(yī)院停車場最大限度地為患者提供免費停車服務。對于該公司安排的停車人員醫(yī)院已進行了嚴肅的批評處理，同時，醫(yī)院結合創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院活動，于5月上旬在保安、停車場管理及保潔人員中間開展了“流動服務窗口”競賽活動，要求以上人員要為患者提供主動服務、微笑服務，并集中學習使用醫(yī)院剛剛印發(fā)的“規(guī)范用語20條、服務忌語20條及不規(guī)范用語10條”，用規(guī)范化用語指揮交通、規(guī)范服務。

    問題中所提及的藥店及小賣部位置系醫(yī)院門診樓、外科樓中間通向內科樓及辦公區(qū)域的三角地帶，醫(yī)院停車場管理規(guī)定明確要求原則上此處禁止停車，以保證車流通暢。

    總之，在醫(yī)院停車場試運行期間，醫(yī)院感謝患者、家屬及社會各界的監(jiān)督指導，下一步，醫(yī)院將重點加強停車場管理人員的素質培訓，強化交通指揮能力，實現規(guī)范化、人性化管理；同時，醫(yī)院將在收費亭增設視頻探頭以監(jiān)督管理人員落實患者免費停車政策，確?；颊呃妗ａt(yī)院投訴電話：87896720

    【貼號:36】留言板 護士的工作量遠大于醫(yī)生，但待遇呢？

    大家都知道醫(yī)生動嘴，護士動手，但是現在護士不只是動手，還要監(jiān)督，醫(yī)生可以犯錯，護士可以嗎?不可以，醫(yī)生犯錯，執(zhí)行者是護士，所有的罪過都是護士的，可是為什么待遇的時候就是醫(yī)生的高，醫(yī)生有紅包，有藥品提成，護士什么沒有的情況下，連最基本的工資都少得可憐，我工作10年了，待遇從上班開始到現在都沒有任何的變化，物價再漲，我國的工資平均水平在漲，唯獨不漲的是護士的工資和地位！想問下，如果沒有護士，醫(yī)院的工作可以繼續(xù)進行？老百姓的生命質量可以提高？

     回復：這位網友你好，你反映的護理人員待遇偏低問題確實存在，在這之前，市衛(wèi)生局組織人事部門已針對這一情況進行了深入調研，并形成了實施方案初稿，現正在修改完善中。目前國家正在制定績效工資的有關政策，一旦有了國家相關政策，我們將會同有關部門制定績效工資分配方案，逐步改善護理人員的待遇。這次下線后，針對網友們提出的護士待遇的問題，市衛(wèi)生局組織人事部門會同有關處室又進行了討論，下一步會到醫(yī)院了解具體情況，聽取意見，在此基礎上，提出專門的工作要求。你反映的護理人員工作量偏大問題，市衛(wèi)生局前段時間已做了大量的調研工作，決定加大護士招聘工作力度，近期將公開招聘一部分護理人員，以緩解醫(yī)院護理隊伍人員緊張問題，屆時，護理人員的工作狀況將會得到有效改善。