青島新聞網(wǎng)6月8日訊，今天下午，青島市地稅局副局長王嫻梅同志作客民生在線，圍繞“稅收服務民生”為主題，和網(wǎng)民進行了在線的交流。網(wǎng)談參與人次5087人，網(wǎng)民有效提問25個，王局長在線答復網(wǎng)友23個問題，網(wǎng)談氣氛良好。本網(wǎng)記者將在網(wǎng)談后對網(wǎng)友反映的熱點問題及具體解決情況進行追蹤報道。

青島市地稅局副局長王嫻梅（一排右）與網(wǎng)民在線交流 （攝影記者 周琦）

    以下為本次網(wǎng)談實錄：

    開場語：

    王嫻梅 各位網(wǎng)民，市民朋友們，大家下午好！感謝市糾風辦和青島新聞網(wǎng)提供這個平臺，能夠與廣大網(wǎng)民在線交流和溝通。我也想借這個機會，代表青島市地稅局黨委，代表全系統(tǒng)2200名地稅干部，向長期以來關(guān)心和支持地稅事業(yè)發(fā)展的各級領導、社會各界和廣大納稅人表示誠摯的感謝！誠懇歡迎你們能夠不吝賜教，通過在線交流的方式，咨詢相關(guān)稅收政策，開誠布公地對我們青島地稅工作提出寶貴意見和建議，以利于我們完善措施，改進工作，推動整體工作再上新臺階。

    在線問答：

    tuesday 一、每年八月十五和春節(jié)似乎成了約定俗成的慣例，企業(yè)都要給管理自己的稅務官員送各大超市的購物卡，不送事難辦，臉難看，我認為幾乎沒有不收卡的。作為局長，您將采取什么措施杜絕腐敗土壤的滋生。

    二、大家對稅務系統(tǒng)的服務普遍認為思想意識里有官老爺作風，如何改進？

    王嫻梅 首先感謝您對地稅系統(tǒng)黨風廉政工作的關(guān)心。關(guān)于您提到的八月十五和春節(jié)前管理員接受企業(yè)送的購物卡，無論是黨紀還是政紀規(guī)定，都是不允許的。我們在辦案中確實遇到過，只要調(diào)查屬實，我們都會按照黨紀政紀有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處理。近年來，我們對7名接受納稅人賄賂的干部進行了黨政紀處分，2名違法犯罪人員被清理出地稅隊伍。對于您提到的將采取什么措施杜絕腐敗土壤的滋生問題，我想主要是以下幾個方面：一是強化廉政教育。通過正面典型教育和反面警示教育以及參觀監(jiān)獄等，教育干部構(gòu)筑起牢固的思想道德防線，算清政治、經(jīng)濟、家庭和人身自由“四筆賬”，形成不想為、不愿為的氛圍。二是加強制度建設。我們先后制定了稅收執(zhí)法風險點監(jiān)督管理辦法、稅務干部“八小時”外監(jiān)督辦法、行政效能投訴處理等辦法，從源頭上遏制違法違紀問題的發(fā)生，形成不能為的氛圍。三是加強監(jiān)督懲治。我們開通了12366等18部舉報電話和網(wǎng)絡舉報郵箱qddsjw@126.com，暢通了舉報渠道。對于舉報的問題，我們會非常認真地調(diào)查處理，嚴格責任追究。通過加強監(jiān)督懲治，形成不敢為的氛圍。通過以上做法，使地稅干部樹立拒腐防變的意識，秉公執(zhí)法，廉潔自律，不觸稅收高壓線，做又干事又干凈的合格的地稅干部。盡管我局對嚴重損害地稅形象的收受納稅人禮品、禮金、有價證券等問題深惡痛絕，對發(fā)現(xiàn)的問題也毫不手軟，堅決處理，但是在具體辦案中卻遇到很大的困擾，最主要的就是得不到有效的舉報和拿不到有效的證據(jù)。如果你有這方面的證據(jù)，請?zhí)峁┙o我們，我們將認真調(diào)查，一經(jīng)查實堅決嚴肅處理，并將情況及時向您反饋。如果您不愿意實名舉報，可以通過我們的網(wǎng)絡舉報郵箱qddsjw@126.com我們保持聯(lián)系，既解決了匿名舉報聯(lián)系不暢通的問題，又解決了實名舉報有顧慮的問題。再次感謝您的關(guān)心、支持和幫助。您提的第二個問題，是一個行業(yè)作風問題，反映出來就是服務意識、服務態(tài)度、工作效率問題。改進的措施同您提到的第一個問題基本相似，主要是通過教育、制度、監(jiān)督、問責等方式來解決。通過加強職業(yè)道德教育、文明禮儀培訓、辦稅大廳設置視頻監(jiān)控、公布投訴電話、明察暗訪等措施加強教育監(jiān)督管理，提高稅務干部的服務意識，正確處理執(zhí)法和服務的關(guān)系。對于納稅人投訴的問題，查實的給予嚴肅處理，如通報批評、扣發(fā)獎金、取消評先評優(yōu)資格、下崗培訓等，促進地稅干部服務意識和責任意識的提高。真誠希望廣大納稅人、廣大網(wǎng)民對我們的稅收工作和稅務干部進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時告訴我們，以便于我們今后進一步改進工作。謝謝您！