????“誰也沒動它,大半夜的,自己就開機了,聲音還越來越大,你說嚇人不嚇人?”提起這臺令家里人“疑神疑鬼”的LG42寸液晶電視,李先生就氣不打一處來。記者上網搜索發(fā)現,多位消費者反映該型號電視存在缺陷,建議廠家召回。對此,LG公司表示將詳細了解后回復記者。 ????自動開機是通病? ????李先生2008年10月購買了42LG50FR液晶電視,今年7月,放在家里的液晶電視突然無緣無故地自動開 ????消費者呼吁召回 ????隨后,李先生上網將遭遇發(fā)表在維權網論壇上,引來大量跟帖。這時的李先生才發(fā)覺,和自己同樣遭遇的人非常多。昨天,記者百度搜索LG該型號電視,看到大量投訴帖,反映的問題主要集中在自動開機、自動提高音量、自動跳臺、遙控器無法控制等。有消費者認為該款電視存在“電路設計缺陷”,消費者遇到的問題是“通病”,大家應該一起維權。 ????李先生表示,電視出現問題后,他也曾聯(lián)系過LG廠家,但LG的售后部門表示“已過一年保修期”,上門查看、維修需要出“上門費”和“維修費”,對此李先生不能接受,“如果只是我這一臺電視也就罷了,這么多人反映同樣的問題,這是通病,企業(yè)應該召回統(tǒng)一處理?!本W上投訴的消費者也認為廠家應統(tǒng)一召回,給消費者一個說法。 ????廠家否認有缺陷 ????對于消費者所反映的問題,昨天,LG公司公關部相關負責人稱,經初步了解,售后確實受理過該型號電視的投訴維修,但不能說是機器缺陷,對于記者想了解的其他問題要等詳細了解后再回復。截至昨天發(fā)稿,記者未接到回復。 ????多次組織消費者集體維權和訴訟,向“大牌”廠家叫板的法易網負責人王昌豐認為,現在大多數廠家對待個體消費者的投訴往往采取敷衍態(tài)度,以“個案”打發(fā)了事,所以消費者如發(fā)現產品存在普遍相似問題,應聯(lián)合起來一起去找廠家維權,只有大家的力量才能揭穿廠家所謂“個案”的謊言。他表示,目前我國召回制度僅限于汽車、兒童玩具、藥品、食品等領域,《家用電器產品召回制度》雖已面向社會各界征求意見,但尚未出臺。????晨報96101熱線新聞????記者 鄒樂 |