????近日，《IT經(jīng)理世界》主辦的“創(chuàng)新十年——新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新十年”經(jīng)理世界年會在北京隆重舉行。通過總結(jié)中國企業(yè)過去十年的創(chuàng)新經(jīng)驗與實踐，最終評選出來自網(wǎng)絡(luò)、零售、通訊、金融等諸多領(lǐng)域的“十年創(chuàng)新企業(yè)”。其中，身處傳統(tǒng)零售行業(yè)的蘇寧電器憑借發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、市場營銷、技術(shù)應(yīng)用等方面的創(chuàng)新實踐榮獲該榮譽。

????在過去的十年，中國企業(yè)取得了前所未有的大發(fā)展，新技術(shù)、新思維、新模式不斷涌現(xiàn)，極大地促進(jìn)了中國企業(yè)運營管理的創(chuàng)新。據(jù)《IT經(jīng)理世界》介紹，“十年技術(shù)領(lǐng)袖、十年創(chuàng)新企業(yè)、十年新經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”等獎項的設(shè)立旨在回顧過去十年中經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新成就，并對未來十年的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)趨勢進(jìn)行探討和展望。

????“十年創(chuàng)新企業(yè)”的評選采取專業(yè)人士及廣大網(wǎng)民共同投票的方式，通過100位商界知名人士獨立投票、廣大網(wǎng)民公開評選，經(jīng)歷100天最終評出獲獎名單。廣泛的參與性和評委的專業(yè)性，充分彰顯了該獎項的權(quán)威性與代表性。蘇寧作為代表的傳統(tǒng)零售企業(yè)榮獲此獎，是對其在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面取得成就的肯定，其已成為中國零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的成功典范。

????近年，中國家電行業(yè)、家電市場發(fā)展速度快，差異化、復(fù)雜化趨勢日漸顯著，加上消費者個性化需求增長明顯，對家電制造和銷售企業(yè)提出了更高要求。這樣的背景下，只有創(chuàng)新才能使家電零售企業(yè)處于不敗之地，今年創(chuàng)立20周年的蘇寧電器正是通過不斷的創(chuàng)新，建設(shè)了國際級的管理平臺，打造了自身的核心競爭力，為成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者奠定了堅實基礎(chǔ)。

????在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。蘇寧較早意識到物流、信息化、人才體系等后臺系統(tǒng)對零售企業(yè)發(fā)展的重要性，形成了“強(qiáng)后臺 練內(nèi)功”的獨特發(fā)展模式。2006年，蘇寧上線了被譽為零售業(yè)“燈塔工程”的SAP系統(tǒng)，形成涵蓋人力資源、組織和績效管理、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈以及物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和客戶服務(wù)在內(nèi)的全方位業(yè)務(wù)變革解決方案，幫助蘇寧進(jìn)行管理體系和信息化系統(tǒng)的整合。2009年蘇寧對海外公司成功的運營管理，見證了蘇寧技術(shù)驅(qū)動管理創(chuàng)新的成效，在是否具備較高技術(shù)含量的問題上，蘇寧重新定義了零售行業(yè)。

????在家電售后服務(wù)方面的“專業(yè)自營”也是蘇寧不同于其他連鎖企業(yè)的創(chuàng)新之舉。蘇寧電器全國擁有1800多個售后網(wǎng)點，30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員。建立了業(yè)內(nèi)首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。這種集中共享中央后臺的模式，也反過來促進(jìn)了蘇寧的低成本快速擴(kuò)張。

????隨著消費分析、商品規(guī)劃和自主營銷能力的不斷增強(qiáng)，蘇寧成功引領(lǐng)家電消費潮流，創(chuàng)新市場經(jīng)營，率先在行業(yè)提出3C、3C+經(jīng)營模式，擴(kuò)大商品經(jīng)營種類和服務(wù)內(nèi)涵。近年來，針對三四級市場、一二級中高端消費者群體分別開設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店、精品店，開啟家電消費市場細(xì)分，實現(xiàn)多元化、差異化經(jīng)營。同時，定制包銷、店中店、獨家直供等創(chuàng)新模式的運用打造了高效快捷的供應(yīng)鏈，真正實現(xiàn)與消費者、供應(yīng)商的三贏。

????蘇寧電器董事長張近東表示，創(chuàng)新構(gòu)成了蘇寧獨特的企業(yè)文化，對蘇寧的穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。未來十年，蘇寧將朝著智慧化、科技化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)更大的創(chuàng)新發(fā)展。

????新聞鏈接：

????三星S5750、MOTO XT500、黑莓9530/9630即將上市

????蘇寧全渠道首銷高、中、低檔四款3G智能手機(jī)

????在3G、移動互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等技術(shù)背景下，通訊行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，3G智能手機(jī)作為最佳的移動互聯(lián)網(wǎng)終端，受到產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的高度關(guān)注。蘇寧電器作為國內(nèi)最大的通訊零售商，在全國擁有超過1200家門店，貼近終端消費者需求?；谀壳笆袌錾?G智能手機(jī)價格偏高，品牌、功能參差不齊的情況，蘇寧攜手智能手機(jī)領(lǐng)域兩大領(lǐng)先品牌三星、摩托羅拉經(jīng)過多次探討溝通，攜手開發(fā)了兩款極具性價比普及型3G智能手機(jī)三星S5750、MOTO XT500，本周起全國超過800家門店開始接受預(yù)訂。同時，北美商務(wù)智能領(lǐng)袖品牌黑莓也發(fā)布兩款旗艦手機(jī)9530、9630將于本周末蘇寧首銷上市。

????據(jù)了解，四款主流3G智能手機(jī)均交由蘇寧全渠道首銷在行業(yè)尚屬首例，而此次還有中國聯(lián)通、中國電信等運營商共同參與，提供高額3G話費補(bǔ)貼。本周末，消費者即可至蘇寧電器各店預(yù)訂三星S5750/MOTO XT500，預(yù)訂的消費者將可在購買時加贈4G內(nèi)存卡一張。同時黑莓的行貨旗艦智能手機(jī)9530/9630也將于本周末蘇寧率先發(fā)售，喜歡黑莓的朋友千萬不要錯過。