【導(dǎo)語】

    節(jié)目播出前，記者又聯(lián)系到討薪的工人，經(jīng)過警方的協(xié)調(diào)，勞動部門已經(jīng)介入調(diào)查?？墒悄俏粠ш牭耐蹶犻L卻突然消失了。

    買房買車，用錢多，刷卡是很多人的選擇，也是很多商家的要求，市民李女士，刷卡刷出了額外的手續(xù)費(fèi)，這錢該她交嗎？

    【正文】

    市民李女士(化名)是信用卡的忠實(shí)粉絲，幾年刷下來，她成了好幾家銀行的高級VIP，手里的信用卡有一摞，最厲害的，可以透支5萬多元。前幾天，她和朋友拽著八張信用卡，去了售樓處買房子，沒想到，出師不利。

    【同期聲】

    李女士(化名) 購房者 （兩張卡是免費(fèi)的 額外的一張要50 我買房另外多刷了6張卡 要交300塊

    【正文】

    這是什么道理？陳女士說，她天天刷卡，從沒碰到過商家向她索要手續(xù)費(fèi)，怎么就這里例外呢？

    【同期聲】

    李女士 購房者 當(dāng)天叫我交 我就不同意 我覺得這不是我們交的 應(yīng)該銀聯(lián)向開發(fā)商收的 怎么能問我要 開發(fā)商說你不交這個錢 購房收據(jù)就不能給你開 我說要不我先拿合同 他說你不交 合同你也不能拿

    【正文】

    得，購房合同和收據(jù)成了要挾陳女士的砝碼。陳女士就是不交，結(jié)果苦等了一周，也沒拿到到購房合同和收據(jù)，她越想越氣，今天，再次走進(jìn)售樓處。等了兩個多小時，售樓處的負(fù)責(zé)人終于露面了。

    【同期聲】

    售樓處負(fù)責(zé)人 每個開發(fā)商免得次數(shù)不一樣 她刷那么多卡 我們沒有預(yù)料 開發(fā)商都會跟客戶說清楚 讓她把錢放在一張卡上

    李女士 小張是跟我說了 但是我說我是刷信用卡 用信用卡就是要先刷卡后買單 這不就出現(xiàn)矛盾了嗎

    售樓處負(fù)責(zé)人 刷卡我們也是有額度的 你說你非得刷信用卡 我們也沒辦法

    李女士 這個錢不是我們消費(fèi)者承擔(dān)的

    【正文】

    售樓處負(fù)責(zé)人說，客戶多刷一次卡，開發(fā)商就向銀聯(lián)多交一筆手續(xù)費(fèi)，他們不愿意拿這個錢，所以就轉(zhuǎn)嫁顧客身上，這個規(guī)定由來已久，可以算是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，在汽車銷售行業(yè)里，也是這樣。話說到這，記者糊涂了，一個電話打給銀聯(lián)客服，求證此事。

    【同期聲】

    95516銀聯(lián)客服電話（消費(fèi)者pose機(jī)刷卡是不需要交任何的手續(xù)費(fèi)的 這是商家的個人行為 不論任何理由 都可以拒交 如果商家已經(jīng)收取了 可以向我們投訴）

    【正文】

    這會，真相大白了，開發(fā)商想把本屬于他們繳納的手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，李女士不交，他們竟以此扣著李女士的購房合同。

    【同期聲】

    律師（亂收手續(xù)費(fèi)本來就是不對 還扣購房合同 這本來就是兩碼事 手續(xù)費(fèi)的問題可以再協(xié)商 但是既然客戶交了購房款 開發(fā)商就應(yīng)該根據(jù)約定出具購房合同和發(fā)票）

    【正文】

    最終，經(jīng)過調(diào)解，李女士終于拿回了遲到一周的購房合同和收據(jù)。