????四方區(qū)衛(wèi)生局以開展“三好一滿意”活動為契機，多措并舉，改進醫(yī)療服務質量，轉變行業(yè)作風，努力營造和諧醫(yī)患關系，不斷提高群眾滿意度和信任度。一是落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度，建立有效的激勵和約束機制。建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，將醫(yī)德醫(yī)風考核納入醫(yī)院管理體系，將考評結果記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，與職務晉升、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等直接掛鉤。認真學習推廣 “醫(yī)德醫(yī)風追蹤監(jiān)測制度”，進一步提高醫(yī)德醫(yī)風建設水平。二是規(guī)范醫(yī)療服務，嚴控醫(yī)藥費用。堅持推行以政府為主導，以省為單位的網(wǎng)上藥品和醫(yī)用耗材集中采購，杜絕規(guī)避招標、暗箱操作，防止藥品和醫(yī)用耗材采購中的不正當行為。進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為，嚴格執(zhí)行國家下發(fā)的《關于改革藥品和醫(yī)療服務價格形成機制的意見》，健全醫(yī)院收費管理制度，加強對收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴禁自立項目、分解項目收費。三是加大監(jiān)管力度，狠抓關鍵環(huán)節(jié)。把監(jiān)督醫(yī)療機構和醫(yī)療服務行為作為執(zhí)法監(jiān)督的重要內容。建立醫(yī)療機構和人員執(zhí)業(yè)行為的日常監(jiān)管制度，重點對醫(yī)療質量和收費價格實施監(jiān)管，對醫(yī)療服務質量、醫(yī)生開方用藥、開單檢查等，進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，并采取適當方式將檢查情況進行通報和公示。四是落實惠民措施，建立長效機制。積極推行“惠民醫(yī)院”和“惠民窗口”創(chuàng)建活動，擴大惠民醫(yī)療服務人群。加強對服務規(guī)范、人員準入、人員上崗等基礎環(huán)節(jié)的監(jiān)管，暢通投訴處理機制，不斷提高醫(yī)療服務的水平。建立健全醫(yī)院評價制度和信息發(fā)布制度，定期將轄區(qū)內醫(yī)療機構的服務數(shù)量、質量、價格、單病種費用和醫(yī)療服務投訴等社會關注的熱點內容，向社會發(fā)布和公示，尊重群眾的知情權、選擇權、監(jiān)督權。不斷提高人民群眾的滿意度。