口碑塑造超凡業(yè)績(jī) “好色團(tuán)”突破1.9萬(wàn)套的秘訣

　　業(yè)內(nèi)公認(rèn)，新款沙發(fā)在一個(gè)月內(nèi)銷售量通常不會(huì)超過(guò)5000套，曲美“好色團(tuán)”剛剛創(chuàng)下40天銷售超過(guò)1.9萬(wàn)套，立即成為今夏家具行業(yè)內(nèi)備受矚目的焦點(diǎn)。

　　金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑。在“好色團(tuán)”創(chuàng)下銷售奇跡的過(guò)程中，除了4.8折的超低裸價(jià)和曲美不打折的品質(zhì)和服務(wù)，曲美品牌的口碑也起到不容忽視的作用。

　　羅馬不是一天建成的。曲美塑造口碑之路也非一日之功。作為國(guó)內(nèi)家具行業(yè)的領(lǐng)軍者之一，曲美深諳口碑之道，尤其現(xiàn)在是網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，由于消費(fèi)者無(wú)法親眼見(jiàn)到所要購(gòu)買的產(chǎn)品，因此口碑的好壞就成為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，極為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)初曲美敢于向網(wǎng)購(gòu)邁進(jìn)，便是基于對(duì)自身品牌口碑和產(chǎn)品品質(zhì)的自信。

　　即便如此，2009年6月，曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城正式上線時(shí)，仍激起了行業(yè)內(nèi)的相當(dāng)多的質(zhì)疑？畢竟，網(wǎng)購(gòu)當(dāng)初還停留在“百元上限”階段。與普通網(wǎng)購(gòu)的單純把產(chǎn)品擺上網(wǎng)絡(luò)不同，曲美采取線下精品店與網(wǎng)上旗艦店相結(jié)合的“O2O”模式，消費(fèi)者可以在線下精品店中事先“考察”自己所要買的家具，再到網(wǎng)上下單。在曲美最初開(kāi)展網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，這種看似與平時(shí)購(gòu)買家具流程略有差別的網(wǎng)購(gòu)模式，為網(wǎng)上旗艦店積攢了口碑。讓消費(fèi)者逐漸適合和信任網(wǎng)購(gòu)家具，并最終創(chuàng)造了“好色團(tuán)”等大型促銷活動(dòng)的超凡業(yè)績(jī)。

　　在此次“好色團(tuán)”的參與者中，有不少最初都是以這種方式參與曲美網(wǎng)購(gòu)的。小劉就是其中之一。起初，她到曲美實(shí)體店中進(jìn)行“考察”，一定要眼見(jiàn)為實(shí)，為了驗(yàn)證產(chǎn)品品質(zhì)，銷售人員竟然隨手來(lái)開(kāi)一個(gè)抽屜，蹦到懸空的抽屜中跳了幾下，不僅柜子完好無(wú)損，甚至除了銷售人員的腳印，連抽屜也毫發(fā)未損。這讓她徹底放下疑慮，下定決心，買！后來(lái)小劉將自己的“成功經(jīng)驗(yàn)”分享給網(wǎng)絡(luò)上的好友們，讓不少網(wǎng)友加入到“好色團(tuán)”中，不經(jīng)意間為曲美塑造了口碑。

　　曲美正是憑借自己過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌影響力，造就了今日的良好口碑。在今天這樣的網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，借由互聯(lián)網(wǎng)的傳播口碑的力量日漸凸顯。曲美良好的口碑，造就了“好色團(tuán)”超凡的業(yè)績(jī)，而“好色團(tuán)”的成功也為曲美贏得了更好的口碑。這種產(chǎn)品的品質(zhì)與口碑的良性循環(huán)，正是“好色團(tuán)”成功最大的秘訣