????昨日，家住漢口百步亭花園的鄔先生向本報(bào)熱線反映，花1萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)的夏普彩電，使用不到一年成了“啞巴”，雖多次向夏普售后反映，但問(wèn)題一直沒(méi)得到解決。

????鄔先生說(shuō)，2010年9月30日，他在國(guó)美電器徐東店參加家電“以舊換新”活動(dòng)，以12300元購(gòu)得原價(jià)為13000元的夏普52寸液晶彩電。今年7月的一天，鄔先生打開(kāi)電視機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有聲音，必須重復(fù)開(kāi)關(guān)電視機(jī)多次才恢復(fù)正常。8月份后，電視機(jī)無(wú)聲的故障變得更加嚴(yán)重。

????11日，鄔先生按照保修證上的電話致電夏普售后服務(wù)，第二天一位葉姓維修人員上門(mén)檢查，卻無(wú)法查出故障原因?！熬S修人員說(shuō)先回去問(wèn)問(wèn)，15日之前再與我聯(lián)系。”但直至15日下午鄔先生仍未得到回復(fù)。

????18日，夏普售后服務(wù)人員聯(lián)系鄔先生，“故障原因可能是電路板損壞，我們已聯(lián)系上海廠家，4天后將到您家更換新的電路板?！?/p>

????鄔先生表示，直至昨日，夏普方面一直未與鄔先生聯(lián)系，還是他主動(dòng)聯(lián)系的夏普售后，“我給夏普售后打了電話，他們說(shuō)電路板現(xiàn)在還沒(méi)送到，沒(méi)辦法，可能要多等幾天。他們讓我先聯(lián)系維修人員葉先生試試，但葉先生說(shuō)電路板沒(méi)到他也沒(méi)有辦法?！?/p>

????國(guó)美電器售后服務(wù)人員表示，工商部門(mén)已介入調(diào)查，將盡快聯(lián)系廠家與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)調(diào)。