????記者昨天獲悉，從今天起，煙臺(tái)開發(fā)區(qū)熱力總公司開始對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用戶正式供熱，比正式供暖日期11月16日提前了4天。提前4天供暖，供熱企業(yè)無(wú)償支付260多萬(wàn)元費(fèi)用，不收取用戶一分錢。

????為保證提前供暖的進(jìn)行，公司全體人員加班加點(diǎn)進(jìn)行供熱前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，從11月初就對(duì)第三熱源鍋爐開始點(diǎn)火烘爐，進(jìn)行鍋爐運(yùn)行供熱前的最后準(zhǔn)備工作，全區(qū)一、二級(jí)管網(wǎng)的充水工作全部完成，11月8日開始，供熱首站及

????開發(fā)區(qū)熱力總公司還開發(fā)了“遠(yuǎn)程能源檢測(cè)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)一級(jí)網(wǎng)、小區(qū)換熱站、用戶室內(nèi)供熱溫度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過增加供熱過程的流程管理，提高調(diào)度管理效率，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，提高時(shí)效性，以有效確保用戶的正常采暖溫度。

????同時(shí)，還將充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心的流程督導(dǎo)作用，熱力公司能對(duì)用戶報(bào)修求助切實(shí)做到迅速搶修、限時(shí)辦結(jié)，客戶服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班，并充實(shí)了事故搶修隊(duì)伍，全力以赴保障今冬供熱。