????旅行社想強迫游客購物沒門了

????我市首度制定發(fā)布《煙臺市一日游合同》

????記者昨日從市旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，為促進我市“一日游”旅游市場的健康發(fā)展，保護旅游者的知情權，維護旅游合同雙方的合法權益，煙臺市旅游局正式制定發(fā)布《煙臺市一日游合同》。這是繼2008年頒布《短線游合同》之后，我市首度更新和規(guī)范短線游合同。

????2009年5月正式頒布的《旅行社條例》要求游覽時間、購物場所及自費項目名稱、停留時間等必須要明確在合同中約定，但此前的旅游法規(guī)中沒有這樣規(guī)定，旅游合同范本中也未體現(xiàn)有關內(nèi)容。從旅游市場來看，我市旅行社在組織長線游、出境游時都能按照要求使用相關旅游合同文本，但部分旅行社在操作“一日游”時，存在不簽訂旅游合同，提供的旅游合同要件缺失、顯失公平、內(nèi)容模糊，旅游過程中擅自增加購物項目或自費項目、壓縮主要景點的游覽時間等違規(guī)行為，讓游客吃虧。

????市旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員介紹，此次制定的“一日游”合同注重對游客權益的保護，有幾項內(nèi)容值得關注：明確旅行社依法對旅游者個人信息保密的義務。防止旅行社及工作人員隨意泄露旅游者信息，或出于經(jīng)濟目的互相交換旅游者信息；旅行社保證服務不低于《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求》確定的標準，不強迫或變相強迫旅游者購物或參加另行付費項目；對旅游費用的構成、行程景點及線路、行前解約、旅游意外保險、意外事件及第三方過錯等問題作出了具體約定，防止發(fā)生糾紛沒有合同約定作為參照；針對旅游者盲目維權、擴大損失等行為，明確旅游者發(fā)生突發(fā)事件，采取措施防止損失擴大的義務；此外，在《煙臺市一日游合同》的通用條款中做了溫馨提示，以便于旅游者在簽訂合同的過程中，可以參照提示中的內(nèi)容認真簽訂合同，維護自身合法權益。（記者 王小丹）