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      建設(shè)銀行青島分行線下解決網(wǎng)友問題 滿意度

      來源: 2012-04-05 15:53:47

          ID:62

          網(wǎng)友:留言板

          問題:建行咋還賣保險呢

          內(nèi)容:建行咋還賣保險呢,保險不是有保險公司嗎

          答復: 這位網(wǎng)友你好!保險產(chǎn)品是銀行經(jīng)有權(quán)部門批準代理的產(chǎn)品之一,因此代理保險業(yè)務是銀行的一項正常業(yè)務。

          落實情況:目前我行已出臺相關(guān)規(guī)定,針對我行柜面人員銷售行為進行規(guī)范,并嚴格加強保險公司業(yè)務服務的客戶經(jīng)理巡點的管理,要求保險公司客戶經(jīng)理不允許在銀行網(wǎng)點逗留,在有客戶需要保險公司客戶經(jīng)理對產(chǎn)品做進一步的解釋時,進入網(wǎng)點要著公司統(tǒng)一服裝(有異與我行工裝),佩帶“三有”胸牌-有保險公司LOGO、有保險公司名稱、有外駐人員姓名,不得在網(wǎng)點大堂內(nèi)流動接觸客戶。

          二、電子銀行需回答問題(1個)

          ID:32

          網(wǎng)友:小飛機小

          問題:你們網(wǎng)銀盾怎么還收費?

          內(nèi)容:你們網(wǎng)銀盾怎么還收費?

          答復:這位網(wǎng)友您好,向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的電子銀行服務是我們不懈的追求。為了更安全的使用電子銀行,我行推出了包括個人網(wǎng)銀短信動態(tài)口令和網(wǎng)銀盾在內(nèi)的多種網(wǎng)上銀行安全介質(zhì)??蛻艉灱s后可實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬繳費、網(wǎng)上支付、投資理財?shù)冉灰?,操作簡單、安全?yōu)惠,匯款手續(xù)費享受5折優(yōu)惠,基金申購手續(xù)費享受7折優(yōu)惠。個人網(wǎng)銀短信動態(tài)口令是免費的,每次交易時您的手機會收到一個短信驗證碼。網(wǎng)銀盾是收費的,但交易限額較短信動態(tài)口令更高,二季度起我行將開展交易返還網(wǎng)銀盾活動,客戶辦理6筆賬務性交易即可返還網(wǎng)銀盾費用。歡迎您使用我行個人網(wǎng)上銀行。

          落實情況:加大對相關(guān)業(yè)務的宣傳力度。

          三、房金部需答復問題(10個)

          ID:96

          網(wǎng)友:留言板

          問題:我想購買經(jīng)濟適應房,你們行能貸款嗎?

          內(nèi)容:我想購買經(jīng)濟適應房,你們行能貸款嗎?

          答復:這位網(wǎng)友您好!感謝您的提問。目前國家正在大力發(fā)展保障性住房建設(shè),我行也推出了面向購買保障性住房客戶的個人按揭貸款業(yè)務。對符合貸款條件的居民,購買保障性住房都可在我行辦理按揭貸款。歡迎您到我行辦理貸款業(yè)務。

          落實情況:加大對此類業(yè)務的宣傳力度。

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