????每清點(diǎn)50枚硬幣收費(fèi)1元，還有一種名為小面額紙幣清點(diǎn)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每100張收費(fèi)1元……昨天，記者在青島一股份制銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)，其公示的對(duì)公業(yè)務(wù)中，一項(xiàng)“硬幣零鈔清點(diǎn)費(fèi)”令人有點(diǎn)不解。從本月1日開始，銀監(jiān)會(huì)規(guī)定商業(yè)銀行必須將服務(wù)價(jià)格公示，記者昨日探訪了十余家銀行的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，雖然各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均有價(jià)目表供消費(fèi)者查閱，但有些銀行公示價(jià)目過(guò)于簡(jiǎn)略，而且公示的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量差別很大，還有的將價(jià)格表高高懸起，令人無(wú)法看清。

????銀行“價(jià)目表”樣式不一

????記者探訪了位于中山路、臺(tái)東附近的工商銀行、青島銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等十余家銀行的網(wǎng)點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，各家銀行網(wǎng)點(diǎn)均貼出了收費(fèi)明細(xì)。記者在工行臺(tái)東支行看到，在入口處的咨詢處臺(tái)子上，明顯地?cái)[著一本像掛歷一樣的“價(jià)目表”，招商銀行和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行也把所有的收費(fèi)明細(xì)都做成了一本冊(cè)子，放在服務(wù)臺(tái)，供儲(chǔ)戶參閱。在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，張貼著8張掛歷大小的表格，上面密密麻麻地寫滿了銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

????記者發(fā)現(xiàn)，很少有市民會(huì)上前來(lái)查看公示表，但有的想看卻看不清楚，一銀行將所有的明細(xì)都貼在墻上，但是由于貼的位置比較高，并且表格太密密麻麻，市民如果不仔細(xì)上前看根本就看不清楚上面寫的是什么。還有一銀行網(wǎng)點(diǎn)將收費(fèi)明細(xì)手冊(cè)固定在服務(wù)臺(tái)上，市民想要了解的話只能站在服務(wù)臺(tái)上看。

????數(shù)50枚硬幣收費(fèi)1元

????各大銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是厚厚一摞，記者仔細(xì)翻閱了一銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，這本手冊(cè)把收費(fèi)明細(xì)分為政府指導(dǎo)價(jià)、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)三類。其中市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)又分為人民幣結(jié)算、代理業(yè)務(wù)、銀行卡、國(guó)際結(jié)算等11項(xiàng)。在公司業(yè)務(wù)中，記者發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)名為硬幣零鈔清點(diǎn)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每清點(diǎn)50枚硬幣收費(fèi)1元，還有一種名為小面額紙幣清點(diǎn)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每100張收費(fèi)1元，該銀行客服人員說(shuō)，小面額紙幣指的是面額為角和分的紙幣。

????隨后，記者又從另外一家銀行了解到，該行也同樣收取“清點(diǎn)費(fèi)”，但只是對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私人客戶并不收取。其余有幾家銀行也表示收取對(duì)公“清點(diǎn)費(fèi)”，一家銀行還表示，之前對(duì)個(gè)人收取過(guò)這項(xiàng)費(fèi)用，現(xiàn)已停收。

????省下了不少“冤枉錢”

????記者發(fā)現(xiàn)，每一家銀行在收費(fèi)明細(xì)公式中都公式了免費(fèi)項(xiàng)目。許多開戶、開通業(yè)務(wù)都是免費(fèi)的，例如一家銀行公示，人民幣儲(chǔ)蓄、結(jié)算業(yè)務(wù)的開戶手續(xù)費(fèi)可以免除，中間業(yè)務(wù)中的基金TA開戶、代理貴金屬法人開戶業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)中的開戶業(yè)務(wù)都是免費(fèi)的。在招商銀行的收費(fèi)明細(xì)中，開通網(wǎng)上支付、開通短信提醒等業(yè)務(wù)都是免費(fèi)的。招商銀行客服人員告訴記者，類似開通某項(xiàng)業(yè)務(wù)都是不需要收取開通費(fèi)的。以前每筆收費(fèi)多達(dá)八九十元的房貸抵押費(fèi)，如今不少銀行也取消了，改由銀行承擔(dān)這筆費(fèi)用。

????而記者發(fā)現(xiàn)，有的銀行對(duì)于短信提醒等業(yè)務(wù)仍是收費(fèi)的。另外，有的收費(fèi)項(xiàng)目在不同銀行所收取的費(fèi)用相差幾倍甚至幾十倍。比如，以異地系統(tǒng)內(nèi)取款來(lái)說(shuō)，有銀行只按交易額的5‰收取，且上限僅為20元，而一些銀行則按1%收取，上限則達(dá)到100元。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒，對(duì)于普通的銀行客戶來(lái)說(shuō)，在辦理業(yè)務(wù)之前也有必要“貨比三家”，選擇好合適的銀行。

????打工者追討15元“辛苦錢”

????記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這些收費(fèi)項(xiàng)目公示，不少市民并不在意，可能對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這是一筆“小錢”，但對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，卻可以積少成多，賺取不菲的利潤(rùn)。

????而對(duì)于一些弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，十幾元的費(fèi)用也令他們 “痛苦不堪”。記者從市銀監(jiān)局獲悉，在日常的投訴中，接到不少貧困者打來(lái)的熱線，如曾有一名外來(lái)務(wù)工者，單位給開了一張銀行卡，結(jié)果在銷卡的時(shí)候，打工者發(fā)現(xiàn)，銀行卡里只有幾十元錢，還被扣掉了工本費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等15元，打工者非常心疼，就前來(lái)投訴。遇到這種情況，銀監(jiān)局會(huì)和銀行溝通，希望他們能對(duì)弱勢(shì)群體“破例”。

????據(jù)悉，在此次銀行收費(fèi)公示行動(dòng)中，不少銀行也注重對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)。如興業(yè)銀行就進(jìn)一步擴(kuò)大了免費(fèi)、低費(fèi)服務(wù)的范圍，對(duì)低收入者、弱勢(shì)群體、小微企業(yè)、三農(nóng)、社會(huì)公益組織等特定對(duì)象實(shí)行服務(wù)收費(fèi)減免或優(yōu)惠政策。（記者 鞏合生 李沛）