????對(duì)此表態(tài)，業(yè)內(nèi)人士梁振鵬指出，西門子將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，冰箱出現(xiàn)關(guān)不上門的問(wèn)題，說(shuō)明冰箱在原料采購(gòu)、設(shè)計(jì)等方面仍然存在一定的瑕疵，羅永浩事件只是西門子冰箱問(wèn)題的集中爆發(fā)，而西門子將此問(wèn)題歸于心理問(wèn)題，是沒(méi)有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。其實(shí)三星、松下等企業(yè)召回案例比比皆是，拒不召回、拒不承認(rèn)問(wèn)題的態(tài)度會(huì)給品牌造成更大的傷害。

????對(duì)問(wèn)題冰箱數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間模糊

????質(zhì)疑2：解決問(wèn)題缺乏誠(chéng)意

????會(huì)上，博西家電中國(guó)有限公司副總裁王偉慶表示，近兩個(gè)月他們總共接到3700多位用戶反饋冰箱門出現(xiàn)關(guān)不緊的情況。而此前西門子方面通過(guò)其公關(guān)公司給記者的回復(fù)是西門子出現(xiàn)問(wèn)題的冰箱僅僅100多臺(tái)。

????而對(duì)于問(wèn)題冰箱的生產(chǎn)時(shí)間，王偉慶在記者會(huì)上表示，“目前手頭沒(méi)有數(shù)據(jù)，可以找相關(guān)部門要到數(shù)據(jù)”。

????業(yè)內(nèi)人士指出，問(wèn)題冰箱事件后，西門子對(duì)于產(chǎn)品數(shù)量和生產(chǎn)時(shí)間仍然模糊不清，暴露了企業(yè)在查找問(wèn)題、解決問(wèn)題方面根本缺乏誠(chéng)意。

????遲遲不出具權(quán)威檢測(cè)報(bào)告

????質(zhì)疑3：空口無(wú)憑

????一邊是3700多位消費(fèi)者的投訴，另一邊是西門子方面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求，但為何西門子方面卻遲遲拿不出相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告呢？對(duì)此，王偉慶表示，西門子認(rèn)為此次事件并非質(zhì)量問(wèn)題，所以沒(méi)有找有關(guān)部門出具檢測(cè)報(bào)告。在記者再次追問(wèn)下，王偉慶表示，在合適的時(shí)間會(huì)對(duì)外公布檢測(cè)結(jié)果。

????有網(wǎng)友表示，事實(shí)重于雄辯，既然沒(méi)有問(wèn)題，就拿出證據(jù)吧！

????拉攏行業(yè)協(xié)會(huì)為其“背書”

????質(zhì)疑4：公信力不足

????記者會(huì)上，西門子邀請(qǐng)中國(guó)家電協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)為其證明清白。家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷表示，西門子中國(guó)地區(qū)生產(chǎn)的冰箱與其他國(guó)家生產(chǎn)的冰箱確實(shí)存在門的設(shè)計(jì)上的區(qū)別，但質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際水平。她還稱：“當(dāng)消費(fèi)者關(guān)門用力過(guò)大的時(shí)候，即使是設(shè)置防反彈裝置的冰箱門，也會(huì)被反彈起來(lái)。消費(fèi)者不應(yīng)該給冰箱門賦予太多的‘責(zé)任’?！?/font>