楊先生說(shuō)，他當(dāng)即站出來(lái)指出問(wèn)題嚴(yán)重性，并拒絕食用。后與前臺(tái)服務(wù)員交涉，一名20多歲的女主管出面接待了他。他提出能不能戴手套做食品，一連強(qiáng)調(diào)了三遍，對(duì)方才說(shuō)“對(duì)不起”。