????近日，濟南市民潘先生向女報反映，2011年11月在市中區(qū)一家名為鑫東商城的家電銷售點購買了康佳29英寸彩電。今年9月初彩電突然黑屏，維修后顯示屏出現(xiàn)微小變形，再次維修卻一直沒有修好。潘先生與康佳售后核實后，發(fā)現(xiàn)買到的彩電可能是“山寨貨”。

????去年11月，潘先生在鑫東商城家電銷售處購買了一臺康佳牌29英寸彩電。今年9月初，彩電突然黑屏無法開機。潘先生找到銷售點老板，委托其維修。維修后

????今天下午，女報記者就此事致電康佳彩電全國客服熱線。一工作人員稱，用戶在彩電損壞后應(yīng)第一時間撥打全國客服熱線報修，送經(jīng)銷商處維修，目前售后方?jīng)]有維修記錄。建議詢問康佳集團濟南分公司。

????女報記者隨后致電康佳集團濟南分公司，一自稱售后的人員稱，用戶如私自送往銷售點維修，已屬第三方維修，這種情況下再想通過全國客服熱線找廠家維修，可能需要收費。

????康佳集團濟南分公司服務(wù)經(jīng)理王先生說，目前康佳的銷售渠道非常廣泛，鑫東商城屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的銷售點，規(guī)模太小，很可能都沒有備案，難以查詢?！坝行┬〉匿N售點，老板本身可能有些維修技術(shù)，便私自給用戶維修電視。這樣產(chǎn)生問題后，我們要根據(jù)具體情況分析，倘若電視損壞不嚴重就不會收費。”

????隨后，女報記者建議潘先生就此事咨詢康佳售后部門。14日下午5點左右，潘先生與康佳售后通話后告知女報記者，自家買的彩電可能是“山寨貨”?！拔覍㈦娨暤某叽?、型號、開機畫面等告知售后人員，對方稱，這款電視可能不是康佳產(chǎn)的，我買到了假貨。”潘先生稱。

????康佳集團濟南分公司服務(wù)經(jīng)理王先生也稱，15日上午將派維修人員上門查看，若不是康佳的產(chǎn)品，他們也無法維修。

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