????11月11日，淘寶天貓商城發(fā)起降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，劉先生于11日凌晨在阿迪達(dá)斯官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一款阿迪達(dá)斯男包，各項(xiàng)交易流程都順利完成，也在支付寶上付款成功。17日，劉先生卻接到阿迪達(dá)斯旗艦店發(fā)來(lái)的短信，稱由于淘寶超賣(mài)無(wú)法發(fā)貨，請(qǐng)他申請(qǐng)退款。阿迪達(dá)斯和淘寶客服都稱是因?yàn)橛唵瘟刻髮?dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)異常所致。

????“這款包庫(kù)存量是35件，當(dāng)時(shí)我留意了一下，我是第28個(gè)購(gòu)買(mǎi)者。”劉先生說(shuō)，“雙十一購(gòu)物量太大，發(fā)貨慢也在情理之中?！?7日，一條來(lái)自阿迪達(dá)斯店的短信稱由于淘寶超賣(mài)，商品無(wú)法發(fā)出，請(qǐng)整筆訂單申請(qǐng)退款。在微博上，劉先生發(fā)現(xiàn)，很多“雙十一”那天在天貓商城阿迪達(dá)斯旗艦店購(gòu)買(mǎi)商品的買(mǎi)家都反映自己接到阿迪達(dá)斯旗艦店發(fā)來(lái)的短信，稱無(wú)法發(fā)貨，理由也都一樣，淘寶超賣(mài)。

????一位買(mǎi)家致電淘寶客服，客服稱當(dāng)天0點(diǎn)左右系統(tǒng)最為繁忙，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題?？头f(shuō)，目前有兩種解決方案，一是與賣(mài)家協(xié)商究竟是發(fā)貨還是退款，二是耐心等待淘寶關(guān)于解決超賣(mài)情況的公告出臺(tái)。(實(shí)習(xí)記者 楊琳)