西海岸新區(qū)的陳先生在家做飯時(shí)，廚房墻面上的瓷磚突然掉下來，摔成了碎片。

西海岸新區(qū)九龍社區(qū)居民陳先生：中午做飯的時(shí)候，然后這個(gè)墻磚就從這邊掉下來了，砸到洗手臺(tái)這，這邊砸得到處都是，要是人在這刷碗的話，直接就砸到人了。

記者在陳先生家里看到，廚房洗手臺(tái)上方，墻面上的兩塊瓷磚已經(jīng)完全脫落，一塊砸在洗碗池中，一塊砸到了地上，瓷磚碎片到處都是。事發(fā)后，陳先生找到小區(qū)物業(yè)，希望物業(yè)幫助解決。

陳先生：物業(yè)經(jīng)理說，這個(gè)已經(jīng)過保質(zhì)期了，保質(zhì)期兩年，這個(gè)不歸物業(yè)管了，要自行處理，他們現(xiàn)在也聯(lián)系不到開發(fā)商。

該小區(qū)是回遷安置小區(qū)，2017年11月拿的鑰匙，房子交付時(shí)，廚房和衛(wèi)生間的瓷磚都已經(jīng)貼好。最近，出現(xiàn)瓷磚脫落問題的，還不止陳先生一家。而在此之前，瓷磚空鼓、不貼合等問題就已經(jīng)出現(xiàn)。

西海岸新區(qū)九龍社區(qū)居民王先生：去年五月我搬進(jìn)來的，搬進(jìn)來大約住了兩個(gè)多月的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)瓷磚不貼合了，鼓了。這三塊全都鼓了，這個(gè)是正常的）

西海岸新區(qū)九龍社區(qū)居民高女士：當(dāng)時(shí)是廚房這個(gè)門，合上了以后開不開了，以為是鎖壞了，找來開鎖的師傅給看看，怎么敞也敞不開，說不是鎖壞了，一看是這個(gè)地方壞了，（瓷磚）鼓開了廚房這個(gè)地方。

對(duì)于瓷磚出現(xiàn)的問題，居民們認(rèn)為，這是當(dāng)初施工方貼瓷磚時(shí)質(zhì)量不過關(guān)造成的，如今，施工方已經(jīng)聯(lián)系不上，他們只能找物業(yè)協(xié)調(diào)解決。

物業(yè)工作人員稱房屋過了質(zhì)保期，出現(xiàn)這樣的問題只能由業(yè)主自己來維修。但居民們認(rèn)為，瓷磚大面積出現(xiàn)問題，而且有些問題幾個(gè)月之前就出現(xiàn)了，是房屋本身存在質(zhì)量問題。雙方各執(zhí)一詞，目前還沒有商定出彼此都能接受的解決方案。在此我們也提醒大家，新建商品房和其他商品一樣，都是有質(zhì)保期的，入住新建小區(qū)后，一定要仔細(xì)檢查房屋情況，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間反饋、解決。