青島新聞網(wǎng)1月10日訊（記者 朱穎 通訊員 張緒霞）日前，市民王先生通過(guò)電話(huà)向嶗山區(qū)城市管理局投訴反映，合肥路856號(hào)北國(guó)之春悠然苑小區(qū)外側(cè)200多米的路面坑洼不平，破損不堪，沒(méi)人管理，需要進(jìn)行整治。10分鐘后，熱線(xiàn)電話(huà)內(nèi)容報(bào)給了該局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室，一個(gè)小時(shí)后，相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了核實(shí)了解。

經(jīng)核實(shí)，王先生反映的路面破損實(shí)為合肥路（勁松五路－勁松六路）段北側(cè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前鋪裝破損。按照產(chǎn)權(quán)劃分，該范圍不屬于市政道路紅線(xiàn)范圍內(nèi)，為北國(guó)之春悠然苑小區(qū)紅線(xiàn)范圍內(nèi)設(shè)施，不屬市政維修范圍。雖不是該局職責(zé)范圍，但如果據(jù)此回復(fù)，市民肯定會(huì)對(duì)政府工作不滿(mǎn)意。本著“政府部門(mén)是一家，你辦我辦大家辦”的工作原則，嶗山區(qū)城市管理局主動(dòng)作為，向前一步主動(dòng)攬責(zé)，抓緊制定計(jì)劃擬對(duì)該范圍內(nèi)路面鋪裝進(jìn)行全部翻建，在一周之內(nèi)就依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定了施工方案，待天氣轉(zhuǎn)暖具備施工條件后，將對(duì)該條道路進(jìn)行徹底改造。該情況及時(shí)向來(lái)電人進(jìn)行了反饋，聽(tīng)取了王先生的意見(jiàn)建議，王先生對(duì)嶗山區(qū)城市管理局負(fù)責(zé)的態(tài)度給予了肯定。

據(jù)介紹，嶗山區(qū)城市管理局把群眾關(guān)心、關(guān)注的大事小事都當(dāng)成事來(lái)認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，虛心接受群眾建議，以實(shí)際行動(dòng)作為回聲，讓群眾看到滿(mǎn)意的結(jié)果，通過(guò)開(kāi)展“市民吹哨，城管報(bào)到”活動(dòng)，邀請(qǐng)廣大市民加入到城市建設(shè)和管理中來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)共建共享，進(jìn)一步拉近了政府和群眾的直線(xiàn)距離。

2019年以來(lái)，嶗山區(qū)城市管理局智慧城管數(shù)字化平臺(tái)共接案件14466件，已辦理14420件，處置率為99．68％；12345政務(wù)熱線(xiàn)共接案件6200余件，辦結(jié)率100％，用數(shù)據(jù)和行動(dòng)進(jìn)一步詮釋了群眾利益無(wú)小事的工作作風(fēng)。

在采訪(fǎng)過(guò)程中，嶗山區(qū)城市管理局市政管理科負(fù)責(zé)人介紹，前期，有市民反映海川路（香港東路以南）石頭臺(tái)階位置無(wú)護(hù)欄，行人特別是老人通行困難問(wèn)題，建議增設(shè)護(hù)欄。嶗山區(qū)城市管理局第一時(shí)間進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看。為方便老人、行人上臺(tái)階，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)臺(tái)階中間位置增設(shè)不銹鋼護(hù)欄。為老人、行人上臺(tái)階提供扶手，解決上臺(tái)階困難問(wèn)題，花小錢(qián)辦大事，得到了周邊市民的一致好評(píng)。

另外，針對(duì)部分市民提出的部分道路拐彎路口通行不暢問(wèn)題，嶗山區(qū)城市管理局抓緊推進(jìn)全區(qū)優(yōu)化路口通行整治行動(dòng)，經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)梅嶺西路與山東頭路交口的路口彎度過(guò)大，車(chē)輛通行緩慢，該局及時(shí)與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行對(duì)接，制定了優(yōu)化路口專(zhuān)項(xiàng)工作方案，待瀝青料場(chǎng)炒料后進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行全面實(shí)施整治，整治后將進(jìn)一步降低道路通行安全隱患，提升道路通行能力。

下一步，嶗山區(qū)城市管理局將全力推進(jìn)嶗山區(qū)2020年戰(zhàn)略北進(jìn)計(jì)劃，致力于在解決群眾反映問(wèn)題上提速提質(zhì)提效，堅(jiān)決抓好落實(shí)，全力提升群眾滿(mǎn)意度。廣大市民如對(duì)全區(qū)背街小巷、路面沉陷、園林綠化、環(huán)衛(wèi)保潔等方面的城市管理工作有意見(jiàn)建議，可撥打88996585反映。