青島新聞網(wǎng)9月5日訊（記者 孫志文）為備戰(zhàn)地鐵1號(hào)線全線開通，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，青島地鐵“暢行”明星服務(wù)隊(duì)于8月正式“亮相”。據(jù)悉，服務(wù)隊(duì)成立后，廣大隊(duì)員迅速行動(dòng)，投身防疫前沿戰(zhàn)線，凝心聚力共助創(chuàng)城，走出一路“暢行”足跡！

“請(qǐng)您保持距離，有序排隊(duì)檢測(cè)”

日前，在青島西海岸核酸檢測(cè)點(diǎn)，青島地鐵“暢行”明星服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們?yōu)榍皝?lái)咨詢的市民指引方向、答疑解惑，協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。老年人不熟悉手機(jī)操作，服務(wù)隊(duì)成員耐心幫助他們核對(duì)健康碼和身份信息，引導(dǎo)他們有序完成信息登記，避免聚集，用實(shí)際行動(dòng)筑起安全屏障。

“服務(wù)禮儀操，準(zhǔn)備！”

隨著“暢行”明星服務(wù)隊(duì)影響力的擴(kuò)大，交運(yùn)西海岸公司汽車總站邀請(qǐng)青島地鐵“暢行”明星服務(wù)隊(duì)成員前往車站“做客”，對(duì)汽車站工作人員進(jìn)行專項(xiàng)禮儀培訓(xùn)。服務(wù)隊(duì)成員對(duì)日常工作中所需的服務(wù)禮儀進(jìn)行了講解及示范，將青島地鐵的“服務(wù)聲音”進(jìn)行了友好傳遞。

“車輛請(qǐng)停放在指定區(qū)域哦！”

為助力文明典范城市創(chuàng)建，服務(wù)隊(duì)成員前往隱珠、世紀(jì)大道等車站，對(duì)站外亂停亂放行為進(jìn)行引導(dǎo)規(guī)勸，對(duì)停放不當(dāng)?shù)姆菣C(jī)動(dòng)車集中規(guī)范擺放，主動(dòng)引導(dǎo)乘客將電動(dòng)車停放到指定區(qū)域。同時(shí)對(duì)車站屬地管理區(qū)域進(jìn)行“地毯式”清潔，營(yíng)造整潔舒適的車站環(huán)境。

“大伯，我來(lái)幫您提行李！”

地鐵13號(hào)線泊里站靠近泊里大集，屬于客流重點(diǎn)站。服務(wù)隊(duì)成員每逢集日，密切關(guān)注客流變化，對(duì)老年乘客、行動(dòng)不便乘客、攜帶大件行李乘客等特殊群體，主動(dòng)進(jìn)行幫扶與指引?！澳銈冞@服務(wù)真好，很到位！”面對(duì)乘客的夸贊，服務(wù)隊(duì)成員將鼓勵(lì)轉(zhuǎn)化為踐行“三米有真情”的源源動(dòng)力！

驕陽(yáng)擋不住服務(wù)腳步，口罩遮不住最美笑臉，一顰一笑讓出門在外的乘客倍感溫暖，一舉一動(dòng)展現(xiàn)站務(wù)人員服務(wù)風(fēng)采。

使命必達(dá)，暢行有我！