青島新聞網(wǎng)11月22日訊 今天下午，民生在線(xiàn)特別邀請(qǐng)了中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司副總經(jīng)理張利群做客直播室，圍繞“做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司”主題和廣大網(wǎng)民進(jìn)行了在線(xiàn)的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)4696人次，網(wǎng)民在線(xiàn)有效提問(wèn)25個(gè)，張利群副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)回答網(wǎng)民問(wèn)題23個(gè)。

人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司副總經(jīng)理張利群（一排右）與網(wǎng)民在線(xiàn)交流 （周琦 攝）

    以下為本場(chǎng)網(wǎng)談實(shí)錄：

    開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)：

    張利群 各位網(wǎng)友，大家好！非常高興有機(jī)會(huì)來(lái)到青島新聞網(wǎng)“民生在線(xiàn)”欄目與廣大網(wǎng)民進(jìn)行溝通交流。首先，我代表中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青島市分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司）對(duì)各位網(wǎng)友給予我公司的關(guān)注和支持表示衷心的感謝！中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司前身為中國(guó)人民保險(xiǎn)公司青島市分公司，成立于1949年12月5日，是青島市經(jīng)營(yíng)歷史最長(zhǎng)、市場(chǎng)規(guī)模最大、經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)公司。公司經(jīng)營(yíng)包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、車(chē)輛保險(xiǎn)、船舶和貨運(yùn)保險(xiǎn)、責(zé)任信用保險(xiǎn)、意外健康保險(xiǎn)等六大類(lèi)800多個(gè)險(xiǎn)種，涉及到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。在六十多年的發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)秉承“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的光榮使命，確立“做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司”的共同愿景，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為已任，積極融入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，在前灣港、青島啤酒、龐巴迪等大型企業(yè)，在海灣大橋、海底隧道連接線(xiàn)等重大項(xiàng)目，在建筑工程、公眾責(zé)任、醫(yī)療責(zé)任等重要民生領(lǐng)域，在社區(qū)安保、校園安全等平安青島建設(shè)區(qū)域，在承辦政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、支持新農(nóng)村建設(shè)等方面，我公司充分發(fā)揮了保險(xiǎn)主渠道作用。特別是公司認(rèn)真貫徹黨和政府的支農(nóng)惠農(nóng)政策，積極承辦種養(yǎng)兩業(yè)政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力，為促進(jìn)青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了重要的作用。2010年全年公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)總額8，969億元，賠款8.1億元；連續(xù)兩年獲得山東省及青島市消費(fèi)者滿(mǎn)意單位稱(chēng)號(hào)，位列青島市企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)第27位，位列繳納地方稅收百?gòu)?qiáng)排名第15位。我們希望通過(guò)今天這個(gè)在線(xiàn)交流的良好機(jī)會(huì)，認(rèn)真傾聽(tīng)和了解島城各行業(yè)、各領(lǐng)域的服務(wù)需求、意見(jiàn)和建議，在今后的工作中，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，切實(shí)發(fā)揮好國(guó)有保險(xiǎn)公司服務(wù)社會(huì)的職能作用，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與文明和諧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    在線(xiàn)問(wèn)答：

    留言板 請(qǐng)問(wèn)人保公司是否有總經(jīng)理(副總經(jīng)理也算)接訪(fǎng)日嗎?設(shè)在哪天?

    9月份我曾問(wèn)過(guò)人保的客服,答復(fù)我說(shuō)有,是在每月的第二個(gè)星期的周二,也就是在10月11日,接待的領(lǐng)導(dǎo)是趙副總經(jīng)理,具體地點(diǎn)好象是1705.那天我到了人保后,兩位趙副總都在自己的辦公室呆著(并不是告訴我的地點(diǎn))且都不知道接訪(fǎng)的事誼.不知道人保有幾位趙副總?其他幾位趙副總是負(fù)責(zé)接訪(fǎng)?

    張利群 人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司認(rèn)真按照青島保監(jiān)局要求，設(shè)立總經(jīng)理接訪(fǎng)日，如您所說(shuō)，是在每個(gè)月的第二個(gè)星期的周二。您所講的客服答復(fù)您的問(wèn)題，是否可以提供您所撥打的電話(huà)？您也可以打85778088和我們聯(lián)系，我們將就您的問(wèn)題進(jìn)行解決處理，并為您預(yù)約總經(jīng)理接訪(fǎng)日的時(shí)間。

    留言板 前幾天撞車(chē)了，對(duì)方全責(zé)，是人保的。后來(lái)我們到4S店定損，開(kāi)始定的是1200，后來(lái)人保來(lái)了一個(gè)人跟4S店交涉了一下，定損金額就變成了400.請(qǐng)問(wèn)為何差異會(huì)這么大，其中是否有貓膩？會(huì)不會(huì)給我修理的時(shí)候就把原廠(chǎng)件換成了副廠(chǎng)的？

    張利群 這位網(wǎng)民朋友，您好，請(qǐng)您告知1200元定損結(jié)果是誰(shuí)出具的，4S店為何最終接受我公司理賠人員出具的400元的定損結(jié)果。據(jù)了解正規(guī)4S店配件均來(lái)自正規(guī)配套廠(chǎng)家，應(yīng)不存在以次充好的問(wèn)題。

    留言板 我的車(chē)快續(xù)保了，保的是陽(yáng)光，但最近老有一個(gè)人保的理賠員打來(lái)電話(huà)，明明已經(jīng)拒絕了，但他竟然還在半夜1點(diǎn)打來(lái)電話(huà)騷擾！請(qǐng)貴公司嚴(yán)肅處理?。?/p>

    張利群 這位網(wǎng)民朋友您好，請(qǐng)問(wèn)您是如何確定撥打您電話(huà)的是人保公司的理賠人員，如果可能請(qǐng)?zhí)峁┰摗袄碣r員”的聯(lián)系方式，以便我公司核實(shí)，一經(jīng)查實(shí)，我們將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。